Nowy

Zwroty i odstąpienia Pro moduł dla PrestaShop

Zwroty i odstąpienia Pro moduł dla PrestaShop

Wersja modułu: 1.3.29

Zgodność z PrestaShop: 1.7.x 8.x 9.x

Aktualizacja pliku modułu: 2026-06-19 20:08:17

Aktualizacja danych produktu: 2026-06-19 20:08:19

Zwroty i odstąpienia Pro to moduł PrestaShop do obsługi odstąpień od umowy, zwrotów towarów i refundów w jednym procesie administracyjnym. Umożliwia klientom zalogowanym oraz gościom złożenie zgłoszenia zwrotu online, wybór produktów, metody odesłania przesyłki i sposobu zwrotu pieniędzy. Panel administracyjny porządkuje sprawy odstąpień, statusy, historię działań, dokumenty, załączniki, etykiety zwrotne, rozliczenia i eksporty danych. Moduł wspiera ręczne zwroty bankowe i zewnętrzne oraz automatyczne refundy do pierwotnej płatności przez imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay i PayPal, gdy znany jest wymagany identyfikator transakcji. W obszarze logistyki obsługiwane są instrukcje ręczne, InPost Paczkomaty, InPost Kurier, DPD Kurier i DHL Kurier, z konfiguracją opłat za etykiety zwrotne per dostawca. Rozwiązanie działa niezależnie po zapisaniu konfiguracji w module, a import ustawień z istniejących modułów płatności i przewoźników służy jako ułatwienie wdrożenia.

248,00 zł
201,63 złnetto

Historia cen: Pokaż wykres

Opis

Funkcjonalności dla obsługi sklepu

Panel spraw odstąpień z filtrowaniem po typie, źródle, statusie, przewoźniku zwrotu, metodzie płatności, terminach i danych klienta.
Podgląd szczegółów zgłoszenia z produktami, potencjalnym refundem, statusem zwrotu, danymi logistycznymi i historią operacji.
Kalkulacja kwoty zwrotu na podstawie zwracanych ilości, rabatów, ustawień pierwotnego kosztu dostawy, opłat za etykietę i pozostałej kwoty zamówienia.
Ręczne rozliczanie refundu oraz automatyczne wywołanie zwrotu do pierwotnej płatności dla skonfigurowanych operatorów.
Konfigurowalna zmiana statusu zamówienia po rozliczonym zwrocie dla obsługiwanych operatorów płatności.
Generowanie, odświeżanie i pobieranie etykiet zwrotnych dla obsługiwanych metod przewoźników, jeżeli dana konfiguracja jest aktywna.
Opcjonalna integracja z natywnymi mechanizmami PrestaShop, takimi jak dokumenty zwrotu lub ponowne przyjęcie towaru, tam gdzie pozwala na to wersja sklepu.

Integracje płatności i przewoźników

Zwroty pieniędzy: przelew bankowy, ręczny zwrot zewnętrzny, imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay i PayPal.
Zwroty logistyczne: instrukcje ręczne, InPost Paczkomaty, InPost Kurier, DPD Kurier oraz DHL Kurier.
Import konfiguracji z modułów imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay, PayPal, pdinpostkurier, pdinpostpaczkomaty, dpdshipping i dhlshipping.
Niezależne przechowywanie konfiguracji API w module po imporcie lub ręcznym zapisaniu danych.
Tryby sandbox dla obsługiwanych integracji płatności i przewoźników, zgodnie z dostępnymi ustawieniami danego providera.

Zalety biznesowe

Zmniejsza liczbę ręcznych ustaleń z klientem, bo formularz zbiera produkty, ilości, metodę odesłania i preferowaną metodę zwrotu pieniędzy.
Pomaga zachować porządek w obsłudze posprzedażowej dzięki statusom, terminom, filtrom, eksportom i historii każdej sprawy.
Ogranicza ryzyko błędnych refundów, ponieważ kwota zwrotu jest liczona z uwzględnieniem częściowych zwrotów, rabatów i opłat za etykietę.
Usprawnia pracę sklepów korzystających z wielu operatorów płatności i przewoźników, bez uzależniania codziennej obsługi od paneli zewnętrznych modułów.
Poprawia doświadczenie klienta, ponieważ kupujący może złożyć zgłoszenie online, sprawdzić status sprawy i pobrać dostępne dokumenty lub etykiety.
Wspiera wdrożenia wielosklepowe i nowoczesne wersje PrestaShop bez wymagania Composera ani zewnętrznych bibliotek PHP.

Link do demo modułu:

Demo panel administracyjny:
https://moduly-prestashop.eu/menedzer-zwrotow-pro/admin-dev

Demo panel przedni:
https://moduly-prestashop.eu/menedzer-zwrotow-pro

Szczegóły Produktu

Referencja PDLRPRO

FAQ

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące tego produktu.

Moduł służy do obsługi odstąpień od umowy, zwrotów towarów i refundów w PrestaShop. Klient może złożyć zgłoszenie online, a obsługa sklepu prowadzi sprawę w panelu administracyjnym: zmienia statusy, sprawdza produkty, generuje dokumenty, obsługuje etykiety zwrotne i rozlicza zwrot pieniędzy.

Tak. Klient zalogowany może przejść do formularza z konta klienta lub z zamówienia, jeżeli sklep włączy taki przycisk. Dla klientów bez konta dostępna jest ścieżka gościa oparta o dane zamówienia i bezpieczny token dostępu.

Tak. Formularz pozwala wybrać konkretne produkty i ilości dostępne do zwrotu. Moduł rozróżnia pełne i częściowe odstąpienia, uwzględnia już złożone zgłoszenia oraz blokuje produkty lub ilości, które nie powinny być ponownie zgłaszane online.

Kwota zwrotu jest liczona na podstawie zwracanych produktów i ich ilości. Moduł uwzględnia rabaty, ustawiony tryb zwrotu pierwotnego kosztu dostawy, ewentualną opłatę za etykietę zwrotną oraz pozostałą kwotę zamówienia, aby ograniczyć ryzyko zwrotu zawyżonej kwoty.

Moduł obsługuje przelew bankowy, ręczny zwrot zewnętrzny oraz automatyczne zwroty do pierwotnej płatności przez imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay i PayPal. Dostępność metody zależy od konfiguracji, pierwotnej metody płatności i rozpoznanego identyfikatora transakcji wymaganego przez danego operatora.

Tak. Dla zwrotów do pierwotnej płatności operatorzy wymagają identyfikatora transakcji, zamówienia płatniczego, płatności lub capture, zależnie od integracji. Moduł potrafi odczytywać te dane z obsługiwanych tabel modułów płatności i zapisuje je przy zgłoszeniu, jeżeli są dostępne.

Dostępne są instrukcje ręczne, InPost Paczkomaty, InPost Kurier, DPD Kurier oraz DHL Kurier. InPost korzysta z konfiguracji ShipX, DPD z konfiguracji DPD Polska, a DHL z usługi kurierskiej DHL Polska przewidzianej dla przesyłek kurierskich.

Tak, jeżeli etykieta została wygenerowana i jest dostępna dla danej sprawy. Obsługa sklepu może generować, odświeżać i pobierać etykiety w panelu administracyjnym, a klient może pobrać dostępną etykietę z podglądu swojej sprawy.

Codzienna praca integracji opiera się na konfiguracji zapisanej w tym module. Import z istniejących modułów płatności i przewoźników jest ułatwieniem wdrożenia, ale po zapisaniu danych moduł przechowuje własne ustawienia API. Przy refundach do pierwotnej płatności moduł może nadal korzystać z tabel płatniczych, aby znaleźć wymagane ID transakcji.

Moduł przewiduje import konfiguracji z imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay, PayPal, pdinpostkurier, pdinpostpaczkomaty, dpdshipping i dhlshipping. Import służy do szybszego przeniesienia danych API, trybu sandbox i ustawień potrzebnych do uruchomienia zwrotów.

Administrator widzi listę spraw z filtrami, statystyki, status, klienta, zamówienie, potencjalną kwotę refundu, przewoźnika zwrotu, metodę płatności i terminy. W szczegółach sprawy dostępne są produkty, historia statusów, załączniki, dokumenty, przesyłki zwrotne, refundy, notatki oraz akcje obsługi.

Tak. Moduł pozwala tworzyć reguły kwalifikacji m.in. dla produktu, kategorii, cechy, wartości cechy, atrybutu, typu produktu, personalizacji, typu klienta i flagi zamówienia. Wyniki reguły mogą oznaczać produkt jako kwalifikowany, wymagający ręcznej weryfikacji albo niekwalifikowany z konkretnego powodu.

Tak. Moduł ma obsługę potwierdzeń e-mail, dokumentu PDF odstąpienia oraz strony podglądu sprawy dla klienta. Sklep może włączać lub wyłączać wybrane elementy w konfiguracji, a treści dla klienta są konfigurowalne.

Tak. W konfiguracji można włączyć załączniki, ustawić maksymalny rozmiar pliku i dozwolone typy plików. Domyślna konfiguracja przewiduje pliki PDF, JPG, JPEG i PNG oraz limit 5 MB.

Tak. Moduł udostępnia eksport spraw do CSV i JSON, opcjonalny endpoint API oraz webhooki zdarzeń związanych ze zwrotami i refundami. API i webhooki są domyślnie wyłączone i wymagają konfiguracji tokenu lub sekretu.

Moduł jest przygotowany dla PrestaShop od 1.7.x do 9.x oraz składni PHP od 7.0 do 8.5. Nie wymaga Composera, katalogu vendor ani zewnętrznych bibliotek PHP.

Moduł wspiera procesy potrzebne do obsługi odstąpień i zwrotów, ale nie zastępuje regulaminu sklepu ani indywidualnej weryfikacji prawnej. Terminy, komunikaty, treści oświadczeń i instrukcje zwrotu są konfigurowalne, dlatego powinny być dopasowane do polityki sklepu oraz aktualnych wymagań prawnych.