Regulamin sklepu internetowego prestadev.pl

Regulamin określa zasady zakupu oprogramowania, korzystania z usług cyfrowych oraz zamawiania usług związanych z PrestaShop, serwerami Linux i hostingiem.

Obowiązuje od: 9 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem prestadev.pl prowadzi przedsiębiorca wskazany poniżej, zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”:

Pełna nazwa przedsiębiorcy

PrestaDev.pl - Patryk Marek

Adres siedziby lub stałego miejsca wykonywania działalności

ul. Czesława Miłosza 11
48-385 Otmuchów
Polska

Adres do korespondencji i reklamacji

ul. Czesława Miłosza 11, 48-385 Otmuchów, Polska

Dane rejestrowe

Patryk Marek prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą PrestaDev.pl - Patryk Marek, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

NIP i REGON

NIP: 7532042652
Numer VAT podany przez Sprzedawcę: PL7532042652
REGON: 161608455

Adres e-mail

info@prestadev.pl

Telefon

+48 662 549 609
Sklep prowadzi sprzedaż oprogramowania dostarczanego drogą elektroniczną oraz usług, w tym usług cyfrowych. Sklep nie sprzedaje rzeczy fizycznych ani oprogramowania na materialnych nośnikach.
Regulamin jest skierowany do konsumentów i przedsiębiorców. Zakres ochrony Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określają przepisy prawa oraz postanowienia Regulaminu.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
Regulamin nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności z takimi przepisami stosuje się przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą. Osoba fizyczna działa w granicach posiadanej zdolności do czynności prawnych.
Konsument: Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
Produkt: Oferowane w Sklepie oprogramowanie, inna treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub usługa techniczna.
Oprogramowanie i treść cyfrowa: Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności moduły, dodatki, motywy, skrypty i inne programy komputerowe oraz dokumentacja elektroniczna.
Usługa cyfrowa: Usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, a także wspólne korzystanie z takich danych lub inne formy interakcji za ich pomocą. Kwalifikacja danego świadczenia jako usługi cyfrowej zależy od jego rzeczywistego zakresu.
Usługa techniczna: Usługa dotycząca PrestaShop, serwerów Linux lub hostingu, w szczególności instalacja, konfiguracja, modyfikacja, programowanie, integracja, migracja, diagnostyka, optymalizacja, administracja, utrzymanie lub konsultacja, w zakresie uzgodnionym w Umowie.
Konto: Usługa elektroniczna dostępna w zakładce „Moje konto”, służąca m.in. do zarządzania danymi Klienta, przeglądania zamówień i pobierania zakupionego oprogramowania.
Umowa: Umowa o dostarczanie treści cyfrowych, dostarczanie usług cyfrowych lub wykonanie usług, zawierana między Klientem a Sprzedawcą, wraz z odpowiednimi warunkami licencyjnymi.
Zamówienie: Oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem formularza zamówienia lub przez przyjęcie indywidualnej oferty na zasadach § 4.
Trwały nośnik: Materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do odbiorcy, dostęp do nich przez odpowiedni czas i odtworzenie w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail z treścią Umowy lub jej załącznikiem.
Dzień roboczy: Dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Konto, formularz zamówienia i newsletter, a także formularz kontaktowy, jeżeli funkcja ta jest dostępna w Sklepie.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po wypełnieniu formularza rejestracji i potwierdzeniu rejestracji zgodnie z komunikatami Sklepu. Konto jest prowadzone przez czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili zażądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w § 1.
Przed usunięciem Konta Sprzedawca informuje Klienta o skutkach dla dostępu do plików i umożliwia ich pobranie w zakresie wynikającym z Umowy. Usunięcie Konta samo w sobie nie pozbawia Klienta nabytej licencji, prawa do reklamacji ani innych uprawnień z zawartych Umów.
Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania Produktu do koszyka i kończy po złożeniu Zamówienia albo zaprzestaniu korzystania z formularza. Korzystanie z formularza kontaktowego kończy się po wysłaniu wiadomości albo rezygnacji z jej wysłania.
Newsletter zawiera informacje o nowościach i promocjach Sklepu. Korzystanie z niego wymaga odrębnego, dobrowolnego zapisu i wymaganej zgody na komunikację marketingową. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez mechanizm wypisu w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą. Zapis nie jest warunkiem zakupu ani założenia Konta.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Zgoda na cookies niewymagane do działania Sklepu nie jest warunkiem zakupu.
Do pobrania plików potrzebne są odpowiednia ilość wolnego miejsca i oprogramowanie umożliwiające otwarcie wskazanego formatu pliku, np. archiwum ZIP. Wymagania dotyczące uruchomienia konkretnego Produktu określa jego opis zgodnie z § 7.
Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni hasło do Konta oraz korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, rozsyłanie spamu, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania i zakłócanie działania systemów.
Reklamacje usług elektronicznych rozpatrywane są zgodnie z § 10.

§ 4. Zamówienia i zawieranie umów

Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do zawarcia i wykonania Umowy, wybiera sposób płatności oraz zapoznaje się z opisem Produktu, ceną, Regulaminem i warunkami licencyjnymi. Przed złożeniem Zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka.
W formularzu Klient podaje dane oznaczone jako wymagane, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail oraz dane rozliczeniowe. Dane firmowe, w tym NIP, podaje w zakresie właściwym dla danego zakupu. Sklep nie wymaga adresu fizycznej dostawy.
Zamówienie zostaje złożone po użyciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego jednoznacznego oznaczenia potwierdzającego obowiązek zapłaty.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Jedna wiadomość może jednocześnie potwierdzać otrzymanie Zamówienia i jego przyjęcie.
Przy usługach wycenianych indywidualnie Sprzedawca przekazuje Klientowi ofertę zawierającą zakres prac, wynagrodzenie lub sposób jego obliczenia, zasady płatności, termin i istotne warunki realizacji. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu oferty przez Klienta w sposób wskazany w ofercie. Samo zapytanie o wycenę nie oznacza złożenia odpłatnego Zamówienia.
Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie i kosztach, czasie trwania Umowy, minimalnym okresie zobowiązania, zasadach wypowiedzenia i odnowienia, wymaganiach technicznych oraz właściwych zasadach odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu i najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie obejmuje warunki Umowy, Regulamin, właściwe warunki licencji oraz wymagane informacje o oświadczeniach Klienta dotyczących rozpoczęcia świadczenia i prawa odstąpienia. Sam link do zmiennej strony internetowej nie zastępuje utrwalenia tych informacji.
Warunki indywidualnej oferty lub licencji stają się częścią Umowy, jeżeli zostały udostępnione Klientowi przed jej zawarciem i skutecznie uzgodnione. Nie mogą ograniczać ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 5. Ceny i płatności

Cena przedstawiana Konsumentowi jest ceną całkowitą, obejmującą należne podatki. Waluta i ostateczna kwota do zapłaty są wskazane przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli prezentowane są również ceny netto, są one wyraźnie oznaczone.
Sklep udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem bramki Paynow, której operatorem jest mElements S.A. Dostępne metody płatności i podmiot obsługujący płatność są wskazywane w formularzu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Dane do zwykłego przelewu, jeżeli ta metoda jest dodatkowo oferowana, są podawane w toku zamówienia lub w wiadomości e-mail.
Klient dokonuje zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Termin ten jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia i potwierdzany w Umowie.
Oprogramowanie jest udostępniane po potwierdzeniu otrzymania płatności. Zasady zapłaty za usługi, w tym ewentualnej zaliczki lub rozliczeń etapowych, określa oferta przyjęta przez Klienta.
W przypadku rozliczeń okresowych Klient przed zawarciem Umowy otrzymuje informację o opłacie za okres rozliczeniowy, jego długości, kosztach aktywacji, zasadach odnowienia i zakończenia świadczenia.
Prace dodatkowe, zwiększenie zakresu usług i dodatkowe odpłatne świadczenia wymagają uprzedniego uzgodnienia z Klientem. Sprzedawca nie dolicza opłat, na które Klient nie wyraził wymaganej zgody.
Dostarczenie plików drogą elektroniczną nie wiąże się z kosztami przesyłki. Klient ponosi zwykłe koszty dostępu do Internetu wynikające z umowy ze swoim dostawcą.

§ 6. Dostarczanie oprogramowania

Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca udostępnia zakupione oprogramowanie do pobrania w zakładce „Moje konto” lub za pomocą linku przesłanego na adres e-mail podany przy Zamówieniu.
Gotowe oprogramowanie jest udostępniane niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, chyba że przed zawarciem Umowy uzgodniono inny termin. W przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia wymaga oświadczeń opisanych w § 11. W razie ich braku dostarczenie następuje po upływie tego terminu, po otrzymaniu płatności.
Oprogramowanie wykonywane lub dostosowywane na indywidualne zamówienie jest dostarczane w terminie uzgodnionym w ofercie.
Treść cyfrowa zostaje dostarczona, gdy Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu zostaje udostępniona treść albo środek pozwalający uzyskać do niej dostęp lub ją pobrać. Ciężar wykazania dostarczenia Konsumentowi treści cyfrowej spoczywa na Sprzedawcy.
Jeżeli dostęp do pobierania jest ograniczony czasowo lub liczbą pobrań, ograniczenia są wyraźnie wskazane przed zakupem. Wygaśnięcie linku nie skraca samo przez się okresu licencji ani ustawowych obowiązków Sprzedawcy. W razie problemu z dostępem Klient może zgłosić się do Sprzedawcy w celu udostępnienia pliku zgodnie z Umową.
W razie braku wiadomości lub niedziałającego linku zaleca się sprawdzenie Konta i folderu spam, a następnie kontakt ze Sprzedawcą. Czynności te nie są warunkiem skorzystania z uprawnień ustawowych.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa nie została dostarczona, Konsument może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od Umowy. Wezwanie nie jest konieczne, jeżeli Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy świadczenia, albo uzgodniony termin miał istotne znaczenie i nie został dotrzymany. Postanowienie stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 7. Licencje, kompatybilność, aktualizacje i wsparcie

Licencja na oprogramowanie

Moduły oferowane w Sklepie są autorstwa Patryka Marka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PrestaDev.pl - Patryk Marek. Licencji na moduły udziela Sprzedawca wskazany w § 1. Zakup oprogramowania uprawnia do korzystania z niego na zasadach licencji udostępnionej przed zawarciem Umowy. Sam zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych. Ewentualne przeniesienie praw wymaga odrębnego uzgodnienia w formie wymaganej przez prawo.
Warunki licencji na moduły Sprzedawcy określa niniejszy paragraf, w tym czas i terytorium korzystania, dozwolone sposoby używania, liczba sklepów lub instancji, zasady użycia kopii testowej i multistore, zmiany domeny oraz przeniesienia licencji wraz ze sklepem.
Licencja na zakupiony moduł jest udzielana na czas nieoznaczony, obowiązuje na całym świecie, niezależnie od kraju Klienta i lokalizacji serwera, i uprawnia do korzystania z niego w jednym sklepie PrestaShop albo w jednej instancji PrestaShop działającej w trybie multistore. W przypadku multistore licencja obejmuje wszystkie sklepy i domeny obsługiwane w obrębie tej jednej instancji. Nie obejmuje odrębnych instancji PrestaShop, z wyjątkiem kopii testowej opisanej w kolejnym ustępie. Upływ okresu dostępu do aktualizacji nie powoduje wygaśnięcia licencji na korzystanie z uzyskanej wersji modułu.
W ramach tej samej licencji Klient może dodatkowo zainstalować i używać modułu na kopii testowej objętego licencją sklepu lub instancji multistore, bez dodatkowej opłaty licencyjnej. Kopia testowa służy do sprawdzania działania modułu i zmian przed ich wdrożeniem oraz nie może prowadzić rzeczywistej sprzedaży.
Klient może bezpłatnie przenieść licencję na nową domenę w związku ze zmianą domeny tego samego sklepu, po zgłoszeniu zmiany Sprzedawcy na adres info@prestadev.pl. Zmiana domeny nie rozszerza licencji na dodatkowy, odrębny sklep lub instancję PrestaShop i nie rozpoczyna nowego okresu dostępu do aktualizacji. W przypadku multistore pozostaje zachowane uprawnienie do korzystania z modułu we wszystkich sklepach i domenach tej samej instancji.
Licencja nie uprawnia Klienta do samodzielnego modyfikowania kodu modułu ani zlecania takich modyfikacji osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedawcy. Potrzebę zmian należy zgłosić na adres info@prestadev.pl w celu uzgodnienia ich zakresu i warunków wykonania. Ograniczenie to nie dotyczy czynności, do których Klient jest uprawniony na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, ani uprawnień wynikających z właściwych licencji elementów oprogramowania osób trzecich.
Moduł jest gotowy do używania po instalacji w środowisku spełniającym wymagania techniczne podane w opisie Produktu, z uwzględnieniem konfiguracji wymaganej dla jego funkcji. Nie wymaga wprowadzenia klucza licencyjnego ani połączenia z serwerem licencji w celu aktywacji lub weryfikacji licencji. Brak technicznej aktywacji nie zmienia zakresu udzielonej licencji.
W przypadku sprzedaży sklepu objętego licencją Klient może przenieść licencję wraz z tym sklepem na nowego właściciela, po zgłoszeniu zmiany Sprzedawcy na adres info@prestadev.pl. Nowy właściciel korzysta z modułu na dotychczasowych warunkach licencji. Przeniesienie nie zwiększa liczby dozwolonych sklepów lub instancji PrestaShop ani nie rozpoczyna od nowa okresu dostępu do aktualizacji lub pomocy technicznej. Dotychczasowy właściciel nie zachowuje prawa do dalszego używania modułu na podstawie przeniesionej licencji.
Licencja uprawnia do pobierania, instalowania, uruchamiania i przechowywania modułu oraz jego zwielokrotniania w zakresie niezbędnym do tych czynności, na potrzeby sklepu lub instancji PrestaShop objętej licencją oraz dozwolonej kopii testowej. Klient może korzystać z funkcji modułu zgodnie z jego przeznaczeniem, w tym do prowadzenia sprzedaży komercyjnej w sklepie objętym licencją. Postanowienie to nie rozszerza prawa do modyfikacji kodu ani rozpowszechniania modułu poza zasady określone w Regulaminie i uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
Klient nie może rozpowszechniać oprogramowania, udzielać dalszych licencji ani udostępniać plików lub kluczy osobom trzecim w zakresie wykraczającym poza udzieloną licencję i uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa autorskiego. Elementy objęte licencjami osób trzecich, w tym licencjami otwartego oprogramowania, podlegają właściwym dla nich warunkom; informacje o tych licencjach są dostarczane wraz z Produktem lub jego dokumentacją.

Wymagania techniczne i kompatybilność

Opis Produktu określa jego funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność, w tym odpowiednio obsługiwane wersje PrestaShop, PHP, bazy danych, systemu operacyjnego i wymagane rozszerzenia, zależności lub uprawnienia.
Sprzedawca informuje przed zakupem o znanych ograniczeniach, wymaganej aktywacji, zabezpieczeniach technicznych oraz zależności działania od zewnętrznych usług lub licencji.
Klient powinien sprawdzić zgodność środowiska z podanymi wymaganiami. Nie uchyla to odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowość opisu, instrukcji, uzgodnioną integrację ani za zgodność Produktu z Umową.
Wprowadzenie zmian do sklepu, serwera lub oprogramowania przez Klienta albo osoby trzecie nie pozbawia automatycznie prawa do reklamacji. Przy ocenie zgłoszenia uwzględnia się rzeczywistą przyczynę problemu i jej związek z dokonanymi zmianami.

Aktualizacje i pomoc techniczna

Cena pierwszego zakupu licencji na moduł obejmuje dostęp do udostępnianych aktualizacji rozwojowych przez 12 miesięcy od daty tego zakupu oraz pomoc techniczną przez 1 miesiąc od daty tego zakupu. Pomoc jest udzielana e-mailem pod adresem info@prestadev.pl i obejmuje odpowiedzi na pytania dotyczące standardowej instalacji, konfiguracji i funkcji modułu. Prace wykonywane bezpośrednio w sklepie Klienta oraz indywidualne zmiany i integracje nie są objęte tym pakietem pomocy; ich zakres i wynagrodzenie są uzgadniane osobno przed rozpoczęciem prac. Zastrzeżenie o odrębnej wycenie nie dotyczy czynności, które Sprzedawca ma obowiązek wykonać nieodpłatnie w ramach ustawowej odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową.

Standardowa cena odnowienia dostępu do aktualizacji wynosi 50% regularnej ceny pełnej licencji danego modułu obowiązującej w Sklepie w dniu zakupu odnowienia. Podstawę obliczenia stanowi cena regularna pełnej licencji, bez uwzględniania promocji i rabatów na tę licencję, niezależnie od ceny zapłaconej przez Klienta przy jej pierwotnym zakupie. Sprzedawca może udzielić dodatkowego rabatu na odnowienie, obniżającego tak obliczoną cenę. Cena odnowienia nie może przekroczyć wskazanych 50% regularnej ceny pełnej licencji. Ostateczna kwota do zapłaty, z uwzględnieniem ewentualnego rabatu na odnowienie, jest przedstawiana Klientowi przed zakupem odnowienia.

Okres odnowienia wynosi 12 miesięcy od daty zakupu odnowienia, niezależnie od daty pierwotnego zakupu modułu oraz długości ewentualnej przerwy w dostępie do aktualizacji. Odnowienie obejmuje wyłącznie dostęp do aktualizacji rozwojowych i nie przedłuża ani nie przyznaje nowego okresu pomocy technicznej. Ewentualna dodatkowa pomoc wymaga odrębnego uzgodnienia zakresu i wynagrodzenia przed jej wykonaniem.

Odnowienie jest dobrowolne; jego brak nie pozbawia Klienta prawa do dalszego korzystania z wersji uzyskanej w okresie przysługującego dostępu. Zasady te nie ograniczają obowiązków ustawowych opisanych w ustępach 2–4.
Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści lub usługi cyfrowej z Umową i dostarcza je przez okres wymagany prawem: przy dostarczaniu ciągłym przez umówiony czas dostarczania, a przy dostarczaniu jednorazowym lub częściami przez czas zasadnie oczekiwany z uwzględnieniem rodzaju i celu świadczenia oraz okoliczności i charakteru Umowy.
Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania takiej aktualizacji, jeżeli poinformował o niej i konsekwencjach niezainstalowania, Klient nie zainstalował jej w rozsądnym czasie, a niezainstalowanie lub błędna instalacja nie wynikały z wad instrukcji.
Wygaśnięcie dodatkowego pakietu wsparcia lub aktualizacji rozwojowych nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych ani obowiązku dostarczania aktualizacji koniecznych do zachowania zgodności z Umową. Ustępy 2–4 stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 8. Realizacja usług technicznych

Sprzedawca realizuje usługi związane z PrestaShop, serwerami Linux i hostingiem w zakresie przyjętego Zamówienia lub oferty. Zakres może obejmować w szczególności instalację i konfigurację modułów, programowanie, naprawę błędów, integracje, migracje, optymalizację, konfigurację serwerów, administrację, utrzymanie i konsultacje.
Przed zawarciem Umowy strony określają zakres i oczekiwany rezultat prac, wynagrodzenie lub zasady rozliczenia, termin albo harmonogram, wymagane dane i dostępy oraz sposób przekazania i sprawdzenia rezultatu. Przy rozliczeniu godzinowym uzgadniają stawkę, sposób ewidencji i limit prac, jeżeli taki limit ma obowiązywać.
Klient przekazuje informacje i dostęp niezbędne do wykonania uzgodnionych prac oraz zapewnia, że jest uprawniony do zlecenia działań w danym systemie. Dane dostępowe są przekazywane uzgodnionym bezpiecznym kanałem, a zakres uprawnień powinien odpowiadać zakresowi usługi.
Przed pracami mogącymi wpływać na dane lub dostępność systemu strony uzgadniają wykonanie kopii zapasowej, sposób odtworzenia oraz ewentualne okno serwisowe. Sprzedawca informuje o rozpoznanym ryzyku prac. Uzgodnienie, że kopię wykonuje Klient, nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za nienależyte wykonanie jego własnych obowiązków.
Jeżeli brak informacji, dostępu lub współdziałania Klienta uniemożliwia wykonanie usługi, Sprzedawca wskazuje brakujące elementy i wpływ przeszkody na harmonogram. Zmiana terminu lub dodatkowe wynagrodzenie wymagają podstawy w Umowie albo uzgodnienia z Klientem; nie następują dowolnie.
Zmiany zakresu prac i działania wykraczające poza Umowę wymagają uprzedniego uzgodnienia zakresu, kosztów i wpływu na termin. Sprzedawca nie traktuje samego zgłoszenia problemu jako zgody na dodatkową odpłatną usługę.
Po zakończeniu prac Sprzedawca przekazuje informację o ich wykonaniu i, stosownie do usługi, rezultat, dokumentację lub zestawienie czynności. Klient może zgłosić uwagi lub reklamację. Sam brak odpowiedzi Klienta nie oznacza zrzeczenia się roszczeń ani bezwarunkowego potwierdzenia braku wad.
Usługi mogą być wykonywane zdalnie. Sam fakt realizacji przez Internet nie oznacza, że każda usługa techniczna jest usługą cyfrową w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta. Do poszczególnych świadczeń stosuje się przepisy właściwe dla ich rzeczywistego charakteru.

§ 9. Administracja hostingiem i serwerami u innych dostawców

Sprzedawca świadczy usługi konfiguracji i administracji hostingiem oraz serwerami, z których Klient korzysta u innych dostawców. Sprzedawca nie sprzedaje w ramach Sklepu usług udostępniania zasobów hostingowych.
Klient zawiera umowę o hosting lub serwer z wybranym dostawcą i rozlicza z nim opłaty za infrastrukturę. Wynagrodzenie Sprzedawcy dotyczy uzgodnionych prac technicznych lub administracyjnych. Oferta określa zakres tych prac, termin, wynagrodzenie, wymagane dostępy oraz obowiązki stron dotyczące kopii zapasowych i odtworzenia danych.
Usługi są oferowane jako jednorazowe zlecenia lub stała obsługa w ramach wspólnego pakietu aktualizacji serwera. Przy zleceniu jednorazowym zakres prac, termin i wynagrodzenie określa przyjęta oferta.

Stała administracja w ramach pakietu obejmuje aktualizacje serwera przez okres 12 miesięcy od uzgodnionej przez strony daty rozpoczęcia obsługi. Cena pakietu wynosi 1230 zł brutto rocznie, w tym 1000 zł netto i 230 zł podatku VAT według stawki 23%. Całkowita cena z podatkami jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem Umowy. Opłata jest płatna z góry, przed rozpoczęciem obsługi, na zasadach płatności określonych w § 5.

Pakiet obejmuje bieżące aktualizacje systemu operacyjnego Linux oraz zainstalowanych pakietów oprogramowania serwerowego w ramach używanych wydań. Przejście na nowe główne wydanie dystrybucji Linux lub oprogramowania serwerowego, w tym PHP, nie jest objęte pakietem. Ze względu na większy zakres prac i ryzyko takich zmian wymagają one odrębnej wyceny oraz uzgodnienia z Klientem zakresu, terminu i wynagrodzenia przed ich wykonaniem. Sprzedawca raz w miesiącu sprawdza dostępność aktualizacji objętych pakietem i instaluje dostępne aktualizacje w ramach uzgodnionych zasad współpracy. Nie obejmuje aktualizacji PrestaShop, modułów ani motywów sklepu. Aktualizacje tych elementów oraz inne prace wykraczające poza pakiet wymagają odrębnego uzgodnienia zakresu i wynagrodzenia. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie aktualizacji objętych Umową ani obowiązku usunięcia skutków ich nienależytego wykonania na zasadach wynikających z prawa.

Kopie zapasowe poczty, kont WWW i baz danych są wykonywane przez oprogramowanie ISPConfig zainstalowane na serwerze, zgodnie z jego konfiguracją. Zakres ten nie oznacza kopii całego systemu operacyjnego ani snapshotu serwera. Konfigurację mechanizmu kopii zapasowych oraz kontrolę aktualności i poprawności wykonania kopii zapewnia Klient. Pakiet aktualizacji nie obejmuje tych czynności, w tym sprawdzania kopii przed comiesięczną aktualizacją. Klient może zlecić Sprzedawcy konfigurację lub kontrolę kopii jako odrębną odpłatną usługę, po uprzednim uzgodnieniu zakresu i wynagrodzenia. Odtwarzanie danych z kopii zapasowych również nie jest objęte pakietem aktualizacji i stanowi odrębną usługę, której zakres i wynagrodzenie wymagają uzgodnienia z Klientem przed rozpoczęciem prac. Zasada odrębnej odpłatności nie dotyczy czynności, które Sprzedawca ma obowiązek wykonać na własny koszt w związku z nienależytym wykonaniem swoich zobowiązań. Wyłączenie wskazanych czynności z zakresu pakietu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za nienależyte wykonanie uzgodnionych prac.

Przed zawarciem Umowy strony określają serwer objęty obsługą, datę jej rozpoczęcia, wymagane dostępy oraz zasady współpracy przy aktualizacjach.

Regulamin nie przyznaje dodatkowego umownego prawa do zakończenia opłaconego okresu administracji przed jego upływem bez ważnego powodu i uzyskania proporcjonalnego zwrotu opłaty. Samo zaprzestanie korzystania z obsługi nie rozwiązuje Umowy ani nie stanowi podstawy zwrotu; Sprzedawca pozostaje zobowiązany do świadczenia uzgodnionej obsługi do końca okresu, jeżeli Umowa nadal obowiązuje.

Powyższe postanowienie nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od Umowy, uprawnień wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ani prawa jej wypowiedzenia z ważnych powodów na zasadach art. 746 w związku z art. 750 Kodeksu cywilnego, jeżeli przepisy te mają zastosowanie. W razie skutecznego wcześniejszego zakończenia Umowy na podstawie przepisów prawa strony rozliczają świadczenia i należne zwroty zgodnie z właściwymi przepisami; opłata roczna nie jest w takim przypadku automatycznie bezzwrotna.
Umowa o stałą administrację odnawia się automatycznie na kolejne okresy 12 miesięcy, chyba że Klient zgłosi rezygnację z odnowienia e-mailem na adres info@prestadev.pl najpóźniej 30 dni kalendarzowych przed końcem bieżącego okresu obsługi. Terminowa rezygnacja powoduje zakończenie Umowy z upływem tego okresu; do tego czasu obsługa jest świadczona na dotychczasowych zasadach. Kolejny okres, jeżeli Umowa zostanie odnowiona, rozpoczyna się bezpośrednio po zakończeniu poprzedniego i jest rozliczany opłatą roczną płatną z góry w dotychczasowej wysokości. Zmiana wysokości opłaty rocznej wymaga odrębnego uzgodnienia z Klientem; samo automatyczne odnowienie Umowy ani zmiana cennika w Sklepie nie zmieniają uzgodnionej opłaty. Zasady automatycznego odnowienia są jasno przedstawiane Klientowi przed zawarciem Umowy i wymagają jego akceptacji. Automatyczne odnowienie Umowy samo w sobie nie stanowi zgody na automatyczne obciążenie karty lub rachunku Klienta. Sam zakup usługi jednorazowej nie stanowi zgody na abonament. Zasady rezygnacji z odnowienia nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od Umowy ani innych uprawnień do jej wcześniejszego zakończenia wynikających z przepisów prawa.
Przy obsłudze hostingu innego dostawcy Sprzedawca odpowiada za wykonanie uzgodnionych prac. Parametry i dostępność samej infrastruktury wynikają z umowy Klienta z jej dostawcą. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za jego działania ani za podmioty, którymi posługuje się przy wykonaniu własnej Umowy.
Klient musi posiadać uprawnienia do udzielenia Sprzedawcy dostępu do infrastruktury i zlecenia uzgodnionych działań. Zlecane prace nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich. Sprzedawca korzysta z dostępów wyłącznie w zakresie wynikającym z Umowy.
Po zakończeniu współpracy Sprzedawca przekazuje Klientowi uzgodnione rezultaty prac i informacje niezbędne do przejęcia administracji. Dostępy oraz dane powierzone są rozliczane zgodnie z § 15. Samo zakończenie usługi administracji nie oznacza rozwiązania umowy Klienta z dostawcą hostingu ani upoważnienia Sprzedawcy do usunięcia sklepu lub danych Klienta.
Regulamin nie uprawnia Sprzedawcy do dowolnego zmieniania opłaconych parametrów usług cyfrowych. Zmiany inne niż niezbędne do zachowania zgodności z Umową mogą następować wyłącznie, jeżeli Umowa przewiduje konkretne uzasadnione przyczyny takich zmian, oraz na zasadach art. 43p–43q Ustawy o prawach konsumenta. Nie dotyczą świadczeń dostarczanych jednorazowo i nie mogą powodować kosztów dla Konsumenta.
O dopuszczalnej zmianie Konsument jest informowany jasno i zrozumiale. Gdy zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, otrzymuje z odpowiednim wyprzedzeniem informację na Trwałym nośniku o jej cechach, terminie i prawie wypowiedzenia bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego poinformowania. Prawo to nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca zapewnił bez dodatkowych kosztów możliwość zachowania niezmienionej i zgodnej z Umową treści lub usługi cyfrowej. Ustępy 8–9 stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10. Reklamacje i zgodność z umową

Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje dotyczące Produktów, wykonanych usług i działania Sklepu można zgłaszać e-mailem lub pisemnie na dane wskazane w § 1.
Zaleca się wskazanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia lub innej informacji identyfikującej Umowę, opisu problemu, czasu jego wystąpienia i oczekiwanego sposobu rozwiązania. Pomocne mogą być komunikaty błędów, zrzuty ekranu, informacje o wersjach środowiska lub niezbędne fragmenty logów. Nie należy przesyłać zbędnych danych osobowych ani haseł w treści reklamacji.
Powyższe informacje są zaleceniem i nie stanowią formalnego warunku skuteczności reklamacji. Sprzedawca może poprosić o informacje niezbędne do jej rozpatrzenia, bez nieuzasadnionego utrudniania dochodzenia praw.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej. Sprzedawca stosuje ten sam termin i skutek również umownie wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem usunięcia każdej usterki. Doprowadzenie treści lub usługi cyfrowej do zgodności następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem jej charakteru i celu.

Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową lub usługę cyfrową zgodną z Umową, w szczególności w zakresie opisu, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności uzgodnionego wsparcia i aktualizacji oraz pozostałych wymagań określonych w art. 43k Ustawy o prawach konsumenta.
Przy dostarczaniu jednorazowym lub częściami Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak ujawniony przed upływem roku istniał przy dostarczeniu. Przy dostarczaniu ciągłym odpowiedzialność obejmuje brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w umówionym okresie dostarczania; domniemywa się, że ujawniony w tym czasie brak wówczas wystąpił. Obowiązki dotyczące aktualizacji określa także § 7.
Klient współpracuje ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej uciążliwych środków technicznych w celu ustalenia, czy źródłem problemu jest jego środowisko cyfrowe. Wyjątki od domniemań, w tym wynikające z niekompatybilności środowiska albo braku takiej współpracy po uprzednim jasnym poinformowaniu o obowiązku, stosuje się wyłącznie na warunkach art. 43l ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca może odmówić tylko wtedy, gdy jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów ocenianych zgodnie z ustawą.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
- doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
- Sprzedawca nie doprowadził świadczenia do zgodności na warunkach ustawowych;
- brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;
- brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;
- z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi świadczenia do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Obniżenie ceny odpowiada proporcji wartości świadczenia niezgodnego z Umową do wartości świadczenia zgodnego. Przy dostarczaniu częściami lub ciągłym uwzględnia czas braku zgodności. Przy świadczeniu odpłatnym odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się jego istotność.
Kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia są zwracane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny, bezpłatny sposób. Przy odstąpieniu nie pobiera się opłaty za czas niezgodności, a rozliczenie obejmuje część niezgodną i świadczenia, których obowiązek dostarczenia ustał wskutek odstąpienia, zgodnie z art. 43o ustawy.
Po odstąpieniu od Umowy stosuje się również zasady dotyczące korzystania z treści i odzyskania danych wskazane w § 11 oraz art. 43o Ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia tej części dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Nie uzależnia się tych uprawnień od posiadania aktywnego abonamentu pomocy technicznej.

Pozostałe usługi

Do usług niebędących treścią cyfrową lub usługą cyfrową stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, stosownie do charakteru Umowy, w tym przepisy o odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, a w odpowiednim przypadku przepisy o umowie o dzieło lub świadczeniu usług.
Ewentualna dodatkowa gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy została udzielona i określono jej warunki. Nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych środków ochrony prawnej.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Termin i sposób odstąpienia

Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z uwzględnieniem opisanych poniżej wyjątków i rozliczenia rozpoczętej usługi. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Oświadczenie można wysłać e-mailem lub pocztą na dane wskazane w § 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Można skorzystać z wzoru w § 17, ale nie jest to obowiązkowe.
Jeżeli Klient nie został poinformowany o prawie odstąpienia, termin ulega przedłużeniu zgodnie z ustawą o 12 miesięcy. Jeżeli w tym czasie otrzyma wymagane pouczenie, termin upływa po 14 dniach od otrzymania pouczenia.
W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inny sposób niewiążący się z kosztami. Rozliczenie prawidłowo rozpoczętej usługi następuje na zasadach wskazanych poniżej.

Oprogramowanie dostarczane bez materialnego nośnika

W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli łącznie:
- Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta;
- przed rozpoczęciem świadczenia poinformował Klienta, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, a Klient przyjął to do wiadomości;
- Sprzedawca przekazał Klientowi wymagane ustawą potwierdzenie na Trwałym nośniku.
Sprzedawca odbiera te oświadczenia odrębnie od samej akceptacji Regulaminu, przed rozpoczęciem dostarczania. Samo opłacenie Zamówienia, założenie Konta lub zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje wymaganych oświadczeń.
Jeżeli Klient nie zgodzi się na wcześniejsze rozpoczęcie dostarczania, Sprzedawca udostępnia oprogramowanie po upływie terminu odstąpienia, po otrzymaniu płatności.
W razie odstąpienia Klient nie ponosi kosztów dostarczenia treści cyfrowej w całości lub części, jeżeli nie wyraził wymaganej uprzedniej zgody, nie został poinformowany o utracie prawa odstąpienia lub Sprzedawca nie dostarczył wymaganego potwierdzenia.

Usługi techniczne i usługi cyfrowe

Rozpoczęcie wykonywania odpłatnej usługi przed upływem 14 dni następuje na wyraźne żądanie Klienta, po przekazaniu informacji o zasadach odstąpienia i rozliczenia.
Jeżeli Klient odstąpi po złożeniu takiego żądania, płaci proporcjonalnie za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, na podstawie uzgodnionej ceny. Gdy cena jest nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa wykonanej części. Klient nie ponosi tych kosztów, jeżeli nie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia albo nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia i obowiązku zapłaty.
Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli nastąpiło ono za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu przed rozpoczęciem, że po pełnym wykonaniu utraci to prawo, i przyjęciu tej informacji do wiadomości przez Klienta.
Samo rozpoczęcie ciągłej administracji nie oznacza pełnego wykonania usługi obejmującej uzgodniony okres. Do usługi cyfrowej nie stosuje się automatycznie wyjątku właściwego dla pobrania pliku.
Sam fakt wykonania oprogramowania lub usługi według indywidualnych wymagań Klienta nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyjątki stosuje się według rzeczywistego charakteru świadczenia i po spełnieniu ustawowych warunków.

Korzystanie z oprogramowania i dane po odstąpieniu

Po skutecznym odstąpieniu Klient zaprzestaje korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej objętej odstąpieniem oraz udostępniania jej osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie, z zachowaniem ustawowych praw do odzyskania treści Klienta.
Sprzedawca nie wykorzystuje po odstąpieniu treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych przez Klienta podczas korzystania z usługi lub treści cyfrowej, z wyjątkiem treści, które są użyteczne wyłącznie w związku z tym świadczeniem, dotyczą wyłącznie aktywności podczas korzystania, zostały połączone z innymi danymi i nie można ich rozłączyć bez niewspółmiernego wysiłku albo zostały wytworzone wspólnie z innymi konsumentami mogącymi nadal z nich korzystać.
Na żądanie Klienta Sprzedawca udostępnia mu takie treści nieodpłatnie, w rozsądnym czasie, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z wyjątkiem treści użytecznych wyłącznie w związku ze świadczeniem, dotyczących wyłącznie aktywności lub nierozdzielnie połączonych z innymi danymi na zasadach ustawowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami o ich ochronie.
Utrata prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie wyłącza reklamacji ani roszczeń wynikających z niewykonania Umowy lub niezgodności świadczenia z Umową.

§ 12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Ten paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Takim Klientom nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia bez podania przyczyny. Ewentualna możliwość rezygnacji lub zwrotu wynika z indywidualnej Umowy albo właściwych przepisów prawa.
Szczególne warunki odpowiedzialności, utrzymania, rozliczeń lub poziomu usług mogą zostać ustalone w odrębnej umowie. W braku takich uzgodnień stosuje się ogólne zasady odpowiedzialności wynikające z prawa.
Sprzedawca odpowiada na reklamację przedsiębiorcy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Sam brak odpowiedzi nie oznacza uznania reklamacji, chyba że wynika to z właściwych przepisów lub odrębnej Umowy.
Podanie NIP lub otrzymanie faktury firmowej nie przesądza samo w sobie o wyłączeniu ochrony Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Ochronę ocenia się według ustawowych przesłanek.

§ 13. Opinie o modułach

Sklep umożliwia wystawianie opinii o modułach za pośrednictwem dostępnej funkcji opinii. Opinie są publikowane po ręcznej akceptacji przez Sprzedawcę, zgodnie z zasadami tego paragrafu i § 14.
Sprzedawca nie sprawdza, czy autor opinii kupił oceniany moduł w Sklepie. Ręczna akceptacja dotyczy zgodności treści opinii z zasadami publikacji i nie stanowi potwierdzenia zakupu ani używania modułu przez autora. Informacja o braku weryfikacji zakupu jest udostępniana również przy publikowanych opiniach.
Opinie, których powiązania z zakupem nie sprawdzono, nie są oznaczane jako „potwierdzony zakup”.
Zabronione są fałszywe opinie, podszywanie się pod inne osoby, treści bezprawne, spam i ujawnianie cudzych danych bez podstawy prawnej. Negatywna ocena Produktu lub Sprzedawcy sama w sobie nie jest podstawą usunięcia opinii.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca fałszywych opinii i nie zniekształca ich w celu promocji. Jeżeli stosuje zachęty do wystawienia opinii lub publikuje treści sponsorowane, jasno informuje o ich charakterze.
Zastrzeżenia do opinii i decyzji moderacyjnych można zgłaszać zgodnie z § 14.

§ 14. Nielegalne treści i moderacja

Postanowienia tego paragrafu dotyczą treści przechowywanych na żądanie użytkowników, w szczególności opinii w Sklepie, w zakresie, w jakim zastosowanie ma rozporządzenie (UE) 2022/2065, zwane „Aktem o usługach cyfrowych”.
Punktem kontaktowym dla odbiorców usług oraz organów na potrzeby Aktu o usługach cyfrowych jest adres info@prestadev.pl. Komunikacja z odbiorcami usług i organami w sprawach objętych Aktem o usługach cyfrowych jest prowadzona w języku polskim lub angielskim. Kontakt umożliwia komunikację elektroniczną z człowiekiem i nie opiera się wyłącznie na automatycznych narzędziach.
Każda osoba lub podmiot może zgłosić nielegalne treści, wysyłając zgłoszenie na powyższy adres. Zgłoszenie powinno zawierać:
- uzasadnienie, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną;
- dokładną lokalizację elektroniczną, np. adres URL, oraz dodatkowe dane pozwalające zidentyfikować treść, jeżeli są potrzebne;
- imię i nazwisko albo nazwę i adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem ustawowych wyłączeń dotyczących zgłoszeń związanych z przestępstwami wskazanymi w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
- oświadczenie o przekonaniu, powziętym w dobrej wierze, że informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.
Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia zawierającego dane kontaktowe, rozpatruje je terminowo, obiektywnie, niearbitralnie i z należytą starannością oraz informuje o decyzji i dostępnych środkach odwoławczych.
Moderacja służy reagowaniu na treści bezprawne i naruszenia zasad określonych w § 3 i § 13. Sprzedawca dobiera środki do charakteru naruszenia, uwzględniając interesy stron i wolność wypowiedzi. Może zażądać wyjaśnień lub usunięcia naruszenia, ograniczyć widoczność konkretnej treści, usunąć ją lub uniemożliwić do niej dostęp. Zawieszenie usługi lub Konta może nastąpić tylko na właściwej podstawie prawnej lub umownej i w proporcjonalnym zakresie.
Opinie o modułach podlegają ręcznej moderacji przed publikacją. Osoba działająca po stronie Sprzedawcy ocenia treść według zasad określonych w § 13 i podejmuje decyzję o jej publikacji lub odmowie publikacji. Sama negatywna ocena modułu nie stanowi podstawy odmowy publikacji. Decyzja o akceptacji opinii nie jest podejmowana wyłącznie automatycznie.
Jeżeli decyzja ogranicza dostęp do treści, płatności, świadczenie usługi albo Konto z powodu nielegalności treści lub niezgodności z warunkami, Sprzedawca przekazuje zainteresowanemu użytkownikowi uzasadnienie w zakresie wymaganym art. 17 Aktu o usługach cyfrowych. Obejmuje ono zakres i czas ograniczenia, istotne okoliczności, podstawę prawną lub umowną, informację o wykorzystaniu automatyzacji oraz możliwości odwołania, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
Użytkownik i zgłaszający mogą bezpłatnie zwrócić się e-mailem o ponowne rozpatrzenie decyzji. Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni, a jeżeli uzna zastrzeżenia, bez zbędnej zwłoki zmienia decyzję i usuwa skutki błędnego ograniczenia w możliwym zakresie.
Jeżeli do danej usługi mają zastosowanie art. 20–21 Aktu o usługach cyfrowych, zapewnia się również wynikający z nich wewnętrzny system skarg, dostępny przez co najmniej sześć miesięcy od decyzji, oraz możliwość skorzystania z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów. Odwołanie podlega nadzorowi odpowiednio wykwalifikowanego personelu i nie jest rozstrzygane wyłącznie automatycznie. Korzystanie z procedur nie wyłącza drogi sądowej.

§ 15. Dane osobowe i poufność

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w celu obsługi Sklepu, Zamówień i rozliczeń jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób zawiera Polityka prywatności.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy lub realizacji obowiązków ustawowych muszą zostać przekazane, aby wykonać dane czynności. Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne od zawarcia Umowy.
Sprzedawca wykorzystuje dane dostępowe oraz poufne informacje o sklepie, serwerze i infrastrukturze Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania uzgodnionych usług, zabezpieczenia ich realizacji lub wykonania obowiązków prawnych. Dostęp ogranicza do osób upoważnionych.
Jeżeli realizacja usług wymaga przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych w imieniu Klienta, strony przed rozpoczęciem takiego przetwarzania zawierają umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO. Regulamin i samo przekazanie dostępu nie zastępują tej umowy.
Po zakończeniu prac dostępy powinny zostać cofnięte lub ograniczone, chyba że są nadal potrzebne do uzgodnionej obsługi. Zwrot i usunięcie danych powierzonych następują na zasadach umowy powierzenia oraz obowiązujących przepisów.

§ 16. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności postępowania przed właściwym podmiotem uprawnionym, a także pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o procedurach i podmiotach są dostępne w serwisie polubownego rozwiązywania sporów UOKiK.
Udział w postępowaniu pozasądowym następuje na zasadach właściwych dla danej procedury. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie rozwiązała sporu, Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym Trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w odpowiednim postępowaniu, zgodnie z art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Umowy są zawierane w języku polskim. Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla Konsumenta, w szczególności kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby Sprzedawcy.
Do Umowy stosuje się Regulamin obowiązujący przy jej zawarciu. Późniejsza publikacja nowej wersji nie zmienia zawartych Umów ani nabytych praw.
Zmiany dotyczące bezpłatnych usług elektronicznych świadczonych przez czas nieoznaczony mogą wynikać ze zmiany prawa mającej wpływ na świadczenie, konieczności dostosowania do zmian technicznych lub usunięcia zagrożeń bezpieczeństwa. Zmiana ogranicza się do zakresu uzasadnionego daną przyczyną.
O takich zmianach Sprzedawca informuje na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, podając zakres, przyczynę i możliwość zakończenia korzystania z usługi przed zmianą. Termin może być krótszy tylko w zakresie wymaganym prawem lub niezbędnym do przeciwdziałania bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa. Rezygnacja z bezpłatnej usługi nie pozbawia uprawnień do opłaconych Produktów.
Zmiany odpłatnych Umów, cen i zakresu świadczeń wymagają odrębnej podstawy umownej zgodnej z prawem albo uzgodnienia z Klientem. Postanowienia o zmianie Regulaminu nie zastępują zasad zmiany treści cyfrowych i usług cyfrowych opisanych w § 9.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, Ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych, RODO oraz, w odpowiednim zakresie, Akt o usługach cyfrowych.

§ 17. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wzór można wykorzystać, jeżeli przysługuje prawo odstąpienia i Klient chce z niego skorzystać. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Oświadczenie należy przesłać Sprzedawcy; poniższy wzór nie jest formularzem wysyłającym dane.

Adresat: Sprzedawca wskazany w § 1 Regulaminu sklepu prestadev.pl, na wskazany tam adres e-mail lub adres do korespondencji.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej / usługi cyfrowej / wykonanie następującej usługi(*):

................................................................................................

Data zawarcia umowy

................................................................................................

Numer zamówienia, jeżeli jest znany

................................................................................................

Imię i nazwisko

................................................................................................

Adres

................................................................................................

Adres e-mail do kontaktu, opcjonalnie

................................................................................................

Data złożenia oświadczenia

................................................................................................

Podpis, tylko przy wysłaniu w wersji papierowej

................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Główna

Moje konto

Blog

Nowości na blog-u

Visit our blog