Nové

Vrácení zboží v PrestaShopu – formulář a refundace Pro | PrestaDev

Vrácení a odstoupení Pro modul pro PrestaShop

Module version: 1.3.30

PrestaShop compatibility: 1.7.x 8.x 9.x

Aktualizace souboru modulu: 2026-10-14 16:56:19

Aktualizace údajů o produktu: 2026-10-16 10:44:38

1 Recenze

Vrácení a odstoupení Pro je modul PrestaShop pro správu žádostí o odstoupení, vrácení zboží a refundací. Přihlášení zákazníci i hosté mohou podat žádost online a vybrat produkty, množství a dostupné způsoby vrácení zásilky a peněz. Administrativní panel sdružuje stavy případů, historii, dokumenty, přílohy, štítky a exporty. Způsoby refundace zahrnují ruční bankovní a externí vrácení a integrace s imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay a PayPal, za podmínky konfigurace poskytovatele a dostupnosti požadovaných údajů transakce. Způsoby odeslání zahrnují ruční pokyny, InPost Paczkomaty, InPost Kurier, DPD Kurier a DHL Kurier; InPost není dostupný ve formuláři pro hosty. Nastavení API se ukládá přímo v modulu, automatická refundace však může nadále vyžadovat údaje transakce z tabulek platebního modulu. Verze 1.3.30 nabízí přepínač zákaznického panelu detailu, volbu IBAN nebo polského čísla účtu s 26 číslicemi a možnost zobrazení pole SWIFT/BIC.

248,00 zł
201,63 złnetto

Price history: Show chart

Popis

Funkce pro obsluhu obchodu

Panel případů odstoupení s filtrováním podle typu, zdroje, stavu, dopravce pro vrácení, platební metody, termínů a údajů zákazníka.
Náhled detailů hlášení s produkty, potenciální refundací, stavem vrácení, logistickými údaji a historií operací.
Výpočet částek podle vraceného množství, slev, nastavení původní dopravy a nakonfigurovaných poplatků za štítek; při uložení refundace se limit kontroluje vůči zaplacené částce objednávky snížené o refundace zaznamenané tímto modulem, kromě neúspěšných refundací a aktuálního případu.
Ruční vyúčtování refundace a automatické vyvolání vrácení na původní platbu pro nakonfigurované operátory.
Konfigurovatelná změna stavu objednávky pro podporované platební poskytovatele; u PayU může nastat i po přijetí žádosti s čekajícím stavem, takže samotný stav objednávky nepotvrzuje vyplacení peněz.
Generování, obnovení a stahování vratných štítků pro podporované metody dopravců, pokud je daná konfigurace aktivní.
Volitelná integrace s nativními mechanismy PrestaShop, jako jsou dokumenty vrácení nebo opětovné přijetí zboží, tam, kde to verze obchodu umožňuje.

Integrace plateb a dopravců

Vrácení peněz: bankovní převod, ruční externí vrácení, imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay a PayPal.
Způsoby odeslání: ruční pokyny, InPost Paczkomaty, InPost Kurier, DPD Kurier a DHL Kurier. Formulář pro hosty nenabízí InPost.
Import konfigurace z modulů imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay, PayPal, pdinpostkurier, pdinpostpaczkomaty, dpdshipping a dhlshipping.
Nezávislé ukládání konfigurace API v modulu po importu nebo ručním uložení údajů.
Sandbox režimy pro podporované integrace plateb a dopravců v souladu s dostupnými nastaveními daného poskytovatele.

Obchodní výhody

Jeden formulář sbírá produkty, množství, způsob odeslání a preferovanou metodu vrácení peněz pro žádost.
Seznam případů spojuje stavy, termíny, filtry a historii; exporty CSV a JSON zpřístupňují uložená data mimo administraci.
Výpočet částky zohledňuje vracená množství, slevy, nastavení dopravy a poplatků za štítek i limit refundací evidovaných modulem.
Nastavení integrací zůstávají po importu v modulu; refundace původní platby může nadále vyžadovat ID transakce z tabulek platebního modulu.
Přihlášení zákazníci mohou používat seznam případů a stavů; podrobnosti, dokumenty a štítky závisí na nastavení panelu a dostupnosti materiálů.
Balíček nevyžaduje dodatečnou instalaci Composeru ani externích knihoven PHP. Nastavení pro jednotlivé obchody nezaručuje oddělení případů; před nasazením tohoto balíčku v multistore je nutné ověřit a odstranit zjištěné problémy řízení přístupu.

Zákaznický panel a bankovní údaje ve verzi 1.3.30

Panel detailu pro přihlášené zákazníky lze vypnout nezávisle na formuláři a seznamu případů. Zákazník pak touto cestou neotevře podrobnosti, dokumenty ani štítky a nepřidá sledování zásilky ani další přílohy. Obsluha v administraci nadále závisí na oprávněních zaměstnance.
Formuláře přihlášených zákazníků i hostů mohou sbírat mezinárodní IBAN nebo polské číslo účtu s 26 číslicemi a volitelným prefixem PL. Polský režim stále ověřuje platnost čísla, nejen jeho délku.
Pole SWIFT/BIC lze skrýt samostatným nastavením. Při vypnuté volbě se nově odeslané hodnoty ignorují; dříve uložené údaje případů se tím automaticky nemažou.
Volba bankovního převodu uloží údaje pro ruční vyřízení. Čekající refundaci eviduje obsluha samostatně; modul neprovádí bankovní převod místo ní.

Průvodce

Vrácení v PrestaShop: jak vyúčtovat částečné vrácení objednávky? (v polštině)

Pravidla licence, testovací kopie a aktualizací najdete v §7 Obchodních podmínek obchodu (v polštině).

Navrhněte obsluhu hlášení po nákupu

Nastavte, kdo hlášení obdrží, kdo změní jeho stav a jaké informace zákazník uvidí. Určete také způsob vyúčtování platby a přijetí zboží; hlášení v panelu nepotvrzuje provedení všech těchto činností.

Co zkontrolovat před spuštěním?

Zkontrolujte formulář pro správné objednávky, povinná pole a přístup zákazníka k vlastnímu hlášení.
Porovnejte stav v panelu, historii a obsah oznámení v používaném jazyce.
Dohodněte role pracovníků a návaznost na ostatní obsluhu objednávek. Individuální procesy lze popsat pro ocenění úpravy obchodu (v polštině).

Odkaz na demo modulu:

Demo administrativní panel:
https://moduly-prestashop.eu/zwroty-pro/admin-dev

Demo front-end panel:
https://moduly-prestashop.eu/zwroty-pro

Detaily produktu

Podpora pro Prestashop 9.x: Ano
Podpora pro Prestashop 8.x: Ano
Podpora Prestashop 1.7.x: Ano
Překlady modulů: CS, ENG
Podpora zdarma: Ano
Bezplatné aktualizace (1 rok): Ano
Snadná instalace: Ano
Vyžaduje úpravu motoru: Ne

Odkaz PDLRPRO

FAQ

Find answers to the most common questions about this product.

Modul slouží k vyřizování odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a refundací v PrestaShopu. Zákazník může podat žádost online a obsluha obchodu řeší případ v administračním panelu: mění stavy, kontroluje produkty, generuje dokumenty, zpracovává vratné štítky a vyúčtovává vrácení peněz.

Ano. Je-li modul zapnutý, přihlášený zákazník používá formulář ve svém účtu nebo tlačítko objednávky, pokud je obchod zpřístupní. Režim hosta se zapíná samostatně; přístup k objednávce používá referenci objednávky, e-mail a platný token zaslaný e-mailem. Vypnutí panelu detailu zákazníka nevypne podávání žádostí.

Ano. Zákazník může vybrat produkty a množství, které jsou ještě dostupné pro žádost o vrácení. Modul zohledňuje předchozí žádosti, aby nebylo stejné množství zadáno opakovaně. Žádost klasifikovaná jako úplná zahrnuje všechna množství dostupná v daném okamžiku, nikoli nutně všechny položky původní objednávky.

Částka zohledňuje vracené množství, uložené hodnoty položek objednávky, slevy, nastavené vypořádání původní dopravy a poplatky za štítek. Poplatek za štítek se nastavuje pro jednotlivého dopravce a není převzat jako skutečná cena z jeho API. Při uložení refundace je limitem zaplacená částka objednávky snížená o refundace zaznamenané tímto modulem, včetně čekajících, ale bez neúspěšných refundací a aktuálního případu. Refundace provedené mimo modul se do tohoto limitu automaticky nezahrnují.

Modul implementuje bankovní převod, ruční externí vrácení a refundace na původní platbu přes imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay a PayPal. Dostupnost závisí na konfiguraci, původním způsobu platby a požadovaných údajích transakce. Přijatá žádost může zůstat ve stavu čekání; sama nepotvrzuje, že zákazník obdržel peníze. Bankovní převod provádí obsluha, nikoli API tohoto poskytovatele. Formulář může používat IBAN nebo polské číslo účtu s 26 číslicemi a samostatně zobrazené či skryté volitelné pole SWIFT/BIC.

Ano. Pro vrácení peněz na původní platbu operátoři vyžadují identifikátor transakce, platebního příkazu, platby nebo capture, v závislosti na integraci. Modul umí načítat tyto údaje z podporovaných tabulek platebních modulů a ukládá je při nahlášení, pokud jsou k dispozici.

Implementovány jsou ruční pokyny, InPost Paczkomaty a InPost Kurier přes ShipX, DPD Kurier přes DPD Polska a DHL Kurier přes DHL Polska. Integrace dopravců vyžadují aktivní konfiguraci. Formulář pro hosty nabízí ruční pokyny, DPD a DHL, ale nikoli InPost.

Ano. Přihlášený zákazník může stáhnout štítek svého případu, pokud byl vytvořen, je dostupný a panel detailu je zapnutý. Po vypnutí panelu není stažení touto cestou dostupné. Obsluha vytváří a stahuje štítky v administraci podle konfigurace dopravce a oprávnění.

Každodenní fungování integrace je založeno na konfiguraci uložené v tomto modulu. Import ze stávajících modulů plateb a dopravců usnadňuje nasazení, ale po uložení dat modul uchovává vlastní nastavení API. Při refundacích na původní platbu může modul nadále využívat platební tabulky, aby našel požadované ID transakce.

Modul umožňuje import konfigurace z imoje, PayU, Przelewy24, Paynow, Tpay, PayPal, pdinpostkurier, pdinpostpaczkomaty, dpdshipping a dhlshipping. Import slouží k rychlejšímu přenesení API údajů, režimu sandbox a nastavení potřebných ke spuštění vratek.

Administrátor vidí seznam případů s filtry, statistiky, stav, zákazníka, objednávku, potenciální částku refundace, dopravce vrácení, platební metodu a termíny. V detailu případu jsou k dispozici produkty, historie stavů, přílohy, dokumenty, zpětné zásilky, refundace, poznámky a akce obsluhy.

Ano. Modul umožňuje vytvářet pravidla kvalifikace mimo jiné pro produkt, kategorii, vlastnost, hodnotu vlastnosti, atribut, typ produktu, personalizaci, typ zákazníka a příznak objednávky. Výsledky pravidla mohou označit produkt jako kvalifikovaný, vyžadující ruční ověření nebo nekvalifikovaný z konkrétního důvodu.

Modul nabízí e-mailová potvrzení a PDF odstoupení; jejich využití závisí na konfiguraci a prostředí obchodu. Panel detailu zákazníka má samostatný přepínač. Po vypnutí zákazník stále může odesílat žádosti a prohlížet seznam a stavy, ale neotevře v něm podrobnosti, dokumenty či štítky a nepřidá sledování ani další přílohy. Oprávnění zaměstnanci mohou případy nadále zpracovávat v administraci.

Ano. V konfiguraci lze povolit přílohy, nastavit maximální velikost souboru a povolené typy souborů. Výchozí konfigurace počítá se soubory PDF, JPG, JPEG a PNG a limitem 5 MB.

Ano. Modul zpřístupňuje export případů do CSV a JSON, volitelný endpoint API a webhooky událostí souvisejících s vrácením zboží a refundacemi. API a webhooky jsou ve výchozím nastavení vypnuté a vyžadují konfiguraci tokenu nebo secretu.

Balíček 1.3.30 deklaruje kompatibilitu s PrestaShop od 1.7.0.0 do 9.99.99. Tato deklarace nepotvrzuje fungování každé kombinace PrestaShop a PHP. Balíček nevyžaduje další instalaci Composeru, adresář vendor ani externí knihovny PHP; PDF využívá PDFGenerator obchodu, integrace HTTP cURL a DPD/DHL SOAP. Konfigurace pro jednotlivý obchod je implementována, nasazení multistore však vyžaduje odstranění problémů řízení přístupu k případům v této verzi.

Modul podporuje procesy potřebné pro vyřizování odstoupení od smlouvy a vratek, ale nenahrazuje obchodní podmínky obchodu ani individuální právní posouzení. Lhůty, oznámení, obsah prohlášení a pokyny k vrácení jsou konfigurovatelné, proto by měly být přizpůsobeny politice obchodu a aktuálním právním požadavkům.