Obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji PrestaShop w Witnicy
Obsługa zamówienia nie kończy się na płatności. Sklep z Witnicy musi wystawić właściwy dokument, nadać numer zgodny z polskimi wymaganiami, dołączyć regulamin do maila i sprawnie obsłużyć zwrot lub reklamację. PrestaDev.pl oferuje moduły faktury lub paragonu, numeracji zamówień, załączników do wiadomości i zamówień, masowego drukowania dokumentów, linków do ponownej płatności PayU, zwrotów i odstąpień oraz RMA.
Wdrożenie polega na instalacji i konfiguracji w panelu, co można wykonać zdalnie dla firmy z Witnicy.
Faktura lub paragon do wyboru przy zamówieniu,
sekwencyjna numeracja zamówień i dokumentów,
załączniki PDF do maili i pliki klienta w zamówieniu,
masowe wydruki i kompletacja zamówień,
zwroty, odstąpienia i reklamacje w panelu klienta.
Moduł pozwala na wybór dokumentu zakupu, podczas składania zamówienia, przez klienta, jeśli klient nie poda nazwy firmy i NIP-u to nie będzie możliwy wybór dokumentu sprzedaży jako faktura tylko domyślnym pozostanie paragon (istnieje możliwość wyłączenia faktury na osobę prywatną), moduł obsługuje również szybkie zamówienie czyli "zakupy bez rejestracji".
Moduł umożliwia dodanie dowolnej liczby załączników do wiadomości email wysyłanych do klienta np. do potwierdzenia zamówienia lub do rejestracji konta itp., moduł obsługuje załączniki PDF jako wgrane pliki lub pdf jest generowany na podstawie wybranej strony CMS, załączniki można definiować dla języka, sklepu, oraz jednego z 12 predefiniowanych szablonów...
PD Numeracja Zamówień Pro to profesjonalny moduł dla sklepów PrestaShop, który daje pełną kontrolę nad formatem numerów zamówień generowanych w Twoim sklepie internetowym. Zamiast losowych alfanumerycznych kodów typu „BDWNJHG", Twoi klienci, księgowość i dział obsługi otrzymują czytelne, sekwencyjne numery w dowolnym wybranym formacie — na przykład...
Moduł pozwala na wgranie dodatkowych załączników PDF do maila potwierdzającego zamówienie, załączniki można włączać i wyłączać i aktualizować wgrywane pliki wprost z panelu administracyjnego. Zgodnie z nowymi przepisami klient musi otrzymać kopie regulaminu i wzór odstąpienia od umowy podczas składania zamówienia.
Masowe drukowanie danych zamówień Pro to moduł PrestaShop do tworzenia zbiorczych wydruków PDF bezpośrednio z listy zamówień w panelu administracyjnym. Administrator może wygenerować dokument dla zamówień zaznaczonych w tabeli albo wyszukać je niezależnymi filtrami przewoźnika, statusu oraz zakresu dat. Każda pozycja produktu trafia do osobnego wiersza, a...
PD PayU Link Płatności Pro to moduł PrestaShop, który pozwala wysłać klientowi link do ponownego opłacenia zamówienia przez PayU — bezpośrednio z karty zamówienia w panelu administracyjnym lub automatycznie przez zaplanowany cron. Klient otrzymuje e-mail z linkiem prowadzącym na stronę PayU, a po opłaceniu PrestaShop automatycznie odbiera szyfrowane...
Profesjonalny moduł umożliwiający dołączanie plików do zamówień klientów w sklepie PrestaShop. Administratorzy mogą wgrywać dokumenty, certyfikaty, instrukcje i dowolne pliki bezpośrednio z panelu zamówienia metodą drag & drop. Klienci pobierają załączniki ze swojego konta w sekcji „Moje konto" oraz na stronie szczegółów zamówienia.
Moduł oferuje...
Zwroty i odstąpienia Pro to moduł PrestaShop do obsługi odstąpień od umowy, zwrotów towarów i refundów w jednym procesie administracyjnym. Umożliwia klientom zalogowanym oraz gościom złożenie zgłoszenia zwrotu online, wybór produktów, metody odesłania przesyłki i sposobu zwrotu pieniędzy. Panel administracyjny porządkuje sprawy odstąpień, statusy,...
Moduł został przygotowany z myślą o sklepach PrestaShop, aby ułatwić klientom proces składania reklamacji.Tworzysz dowolne statusy reklamacji, dodajesz do nich wiadomości email, a całość jest widoczna w Panelu administracyjnym.
Moduł pozwala na sprawdzenie statusu dostawy zamówień wysłanych firma kurierska DPD, statusy jakie są możliwe do sprawdzenia ustawienia to wysłane oraz dostarczone. Pozwala zaoszczędzić czas na ustawianiu statusów zamówień na dostarczone lub wysłane.
Moduł pozwala na logowanie się w panelu administracyjnym jako klient bez podania hasła, możliwość wybrania strony przekierowania po zalogowaniu się, jak i przywrócenia ostatniego koszyka.
Moduł pozwala na oznaczenie wszystkich zamówień wysyłanych kurierem DPD gdy zostaną dostarczone jako dostarczone w panelu administracyjnym sklepu, nie musisz już robić tego ręcznie, moduł automatyzuje ten proces przy wykorzystaniu WebService DPDInfoServices oraz dodaniu zadania Crona w panelu administracyjnym hostingu.
Moduł PD Automatyczne Statusy Zamówień Pro umożliwia automatyczną zmianę statusów zamówień w sklepie PrestaShop na podstawie konfigurowalnych reguł z opóźnieniem czasowym. Zamiast ręcznie zmieniać statusy setek zamówień, tworzysz regułę określającą jaki status początkowy ma zostać zmieniony na jaki status docelowy i po jakim czasie. Moduł pozwala...
PD SMSAPI Pro to moduł PrestaShop do obsługi powiadomień SMS wysyłanych przez SMSAPI.pl. Moduł pozwala tworzyć automatyczne i ręczne wiadomości SMS dla zamówień, zmian statusu, numerów śledzenia, zwrotów, stanów magazynowych oraz wybranych zdarzeń operacyjnych. W panelu administracyjnym można konfigurować token SMSAPI, nadawcę, tryb testowy, normalizację...
Jak usprawnić realizację zamówień w sklepie z Witnicy
Przy kilkudziesięciu zamówieniach dziennie liczy się każdy klik. Typowy dzień obsługi można skrócić w trzech miejscach:
Kompletacja: Masowe drukowanie danych zamówień Pro generuje zbiorcze wydruki PDF dla wybranych zamówień.
Płatności: link do ponownej płatności PayU zamyka nieopłacone zamówienia bez telefonów do klienta.
Komunikacja: załączniki do maili (regulamin, instrukcja, karta gwarancyjna) ograniczają pytania po zakupie.
Sklep z Witnicy może też korzystać z modułu statusów dostaw, który informuje klienta o etapie przesyłki automatycznie.
Zwroty i reklamacje bez chaosu w Witnicy
Zwroty i odstąpienia Pro prowadzi klienta przez formularz zwrotu, generuje dokumenty i informuje o statusie, a moduł RMA obsługuje reklamacje z historią korespondencji. Oba działają:
w panelu klienta, gdzie zgłoszenie składa się w kilku krokach,
w administracji sklepu, z listą zgłoszeń, statusami i notatkami,
w mailach, które informują o każdej zmianie statusu.
Dla sklepu z Witnicy to sposób na spełnienie wymogów konsumenckich i skrócenie czasu obsługi każdego zgłoszenia.
Tak. Moduł faktura lub paragon Pro dodaje wybór na etapie zamówienia, zbiera NIP dla faktury i przekazuje informację do panelu oraz dokumentów.
Tak. Moduł numeracji zamówień Pro nadaje sekwencyjne numery według własnego wzorca, na przykład z rokiem i miesiącem, bez luk wynikających z porzuconych koszyków.
Moduł załączników do wiadomości e-mail pozwala przypisać pliki PDF do wybranych szablonów maili, na przykład potwierdzenia zamówienia lub wysyłki.
Tak. Moduł zwrotów i odstąpień pilnuje terminu, generuje formularz odstąpienia i prowadzi zgłoszenie od rejestracji do zwrotu środków.
Tak. Moduł PayU link do płatności Pro generuje link dla istniejącego zamówienia i wysyła go mailem, co ułatwia dokończenie nieopłaconych zamówień.
Potrzebujesz pomocy z PrestaShop w Witnicy?
Napisz, czego potrzebuje Twój sklep. Pracujemy zdalnie, więc odległość do Witnicy nie ma znaczenia.
