Date di spedizione e consegna in PrestaShop: calendario e disponibilità

La data di spedizione indica quando si prevede di inviare il pacco, mentre la data di consegna stima il momento in cui arriverà al cliente. In PrestaShop conviene distinguere queste informazioni e adattare il messaggio alla disponibilità della merce, all'orario limite e ai giorni di lavoro del negozio. Una semplice dicitura «consegna in 24 ore» non spiega cosa succede a un ordine effettuato il venerdì dopo la chiusura delle spedizioni o contenente una variante non disponibile.

Cosa mostrare al cliente: spedizione, consegna o scelta della data?

Si tratta di tre esigenze diverse. L'informazione sulla spedizione indica quando il negozio prevede di affidare la merce al corriere. L'intervallo di date di consegna tiene conto del tempo che decorre da quell'affidamento. La scelta della data da parte del cliente richiede invece un modulo in cui l'acquirente seleziona un giorno adatto, talvolta anche una fascia oraria.

Il modulo per tempi di consegna basati su condizioni in PrestaShop serve ad adattare i nomi dei corrieri e i messaggi sulle tempistiche. Non è un calendario con cui il cliente può prenotare una data di consegna. L'intervallo calcolato resta una stima basata sulle impostazioni del negozio, non una conferma di consegna da parte del corriere.

Verifica prima la disponibilità di tutta la merce nella spedizione

Il messaggio deve corrispondere ai prodotti assegnati alla singola spedizione nell'opzione di consegna. Non basta controllare un solo prodotto né trattare l'intero carrello come un unico pacco se PrestaShop lo ha suddiviso in più spedizioni. Il modulo distingue le spedizioni con tutti i prodotti disponibili, quelle con tutti i prodotti non disponibili e quelle miste.

Il metodo di valutazione delle scorte è importante. Con due unità in magazzino e tre ordinate, la modalità che confronta le quantità considera il prodotto non disponibile. La modalità che controlla soltanto se la scorta è pari a zero o negativa continua invece a considerarlo disponibile. La scelta della modalità deve rispecchiare il modo in cui il negozio prepara e spedisce effettivamente gli ordini.

• Merce disponibile: il messaggio può utilizzare un intervallo di giorni più breve a partire dalla spedizione.
• Merce non disponibile: servono un testo distinto e un intervallo che tenga conto delle ipotesi del negozio sui tempi di evasione.
• Spedizione mista: il calcolatore utilizza l'intervallo previsto per la merce non disponibile. Se non è stato inserito un testo specifico per questo stato, il modulo usa quello della merce non disponibile.

I prodotti virtuali non influiscono sulla valutazione della spedizione fisica. Quando la gestione delle scorte è disattivata, i prodotti fisici vengono considerati disponibili, quindi il modulo da solo non segnalerà la loro indisponibilità in base alle quantità.

L'orario limite e il calendario cambiano la data di spedizione

Imposta un orario limite coerente con l'organizzazione del magazzino. In un giorno lavorativo, prima di quell'ora, il calcolatore può prevedere la spedizione il giorno stesso. Esattamente all'orario limite, e successivamente, sposta la spedizione al prossimo giorno consentito. La regola del corriere può sostituire l'orario definito nell'impostazione comune.

Nel calendario si scelgono i giorni della settimana e i propri giorni non lavorativi, una tantum o annuali; è disponibile anche un calendario integrato opzionale delle festività polacche. Lo stesso calendario configurato serve a determinare la spedizione e a contare i giorni fino alla consegna. Non si tratta di calendari separati recuperati dai singoli corrieri.

Esempio: un ordine prima e dopo l'orario limite

Le date seguenti illustrano il funzionamento del calcolatore, non una promessa reale del negozio. Ipotesi: giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, orario limite alle 14:00, nessun giorno non lavorativo aggiuntivo, calendario integrato delle festività disattivato e consegna in 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione. L'ora del calcolo è indicata nel fuso Europe/Warsaw.

L'intervallo di giorni nella regola indica il tempo dalla spedizione alla consegna. Le variabili che mostrano il numero di giorni lavorativi rimanenti tengono conto anche dello spostamento della spedizione rispetto al giorno del calcolo. Impostare zero significa, nel calcolatore, che la data di consegna coincide con quella di spedizione; non va usato come abbreviazione di «data sconosciuta».

Cosa fare con un prodotto che sarà disponibile solo più avanti?

Attivando l'opzione che considera le date di disponibilità, il modulo può rinviare la prima spedizione possibile alla più tarda delle date future dei prodotti non disponibili. Per una variante utilizza prima la sua data di disponibilità valida e, se questa manca, quella del prodotto. Queste informazioni devono provenire dai dati salvati nel negozio.

Per esempio, se il calcolo viene effettuato venerdì 9 ottobre, la merce non disponibile è attesa da mercoledì 14 ottobre e l'intervallo è di 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione, il calendario descritto prevede la spedizione il 14 ottobre e la consegna tra il 19 e il 21 ottobre. È il risultato dei dati assunti, non una verifica della data di fornitura del grossista.

L'assenza di una data non avvia un contatto con il fornitore né il recupero del suo calendario. Se il calcolatore non può determinare una data, il modulo mantiene il messaggio standard del corriere anziché un testo con variabili di data vuote. In questa situazione viene nascosto il blocco prodotto che richiede quel calcolo.

La valutazione della disponibilità ha senso solo se i dati di magazzino sono affidabili. Se li aggiorni a partire dai file dei grossisti, un tema distinto è l'aggiornamento delle scorte da CSV in PrestaShop. La scorta attuale e una data di fornitura confermata dal fornitore non sono la stessa cosa.

Come scrivere un messaggio preciso sulla consegna?

Distingui la spedizione prevista dall'intervallo stimato di consegna. Un esempio di modello per il testo della regola è: Spedizione prevista: %dispatch_date%. Consegna stimata: %date_range%. Le date vengono inserite durante il calcolo, quindi non occorre riscrivere manualmente il messaggio ogni giorno.

Per una spedizione mista puoi aggiungere una spiegazione: La spedizione contiene un prodotto in attesa di disponibilità. Spedizione prevista: %dispatch_date%. Consegna stimata: %date_range%. Il testo deve corrispondere al modo in cui gli ordini vengono realmente evasi. Il modulo da solo non organizza spedizioni parziali e non riserva la merce.

I messaggi si inseriscono separatamente per ogni lingua del negozio. Il modulo non li traduce automaticamente. Un testo vuoto per un determinato stato può comportare il mantenimento del messaggio del corriere; conviene quindi preparare tutte le versioni linguistiche necessarie anziché presumere che il testo polacco compaia anche sugli altri mercati.

Le informazioni nella scheda prodotto e nell'ordine

Il blocco prodotto opzionale presenta una stima basata su una sola regola. Non confronta tutti i corrieri e non conferma la disponibilità di uno specifico metodo di consegna per l'indirizzo dell'acquirente. Tienilo presente quando scrivi il testo: l'informazione sul prodotto non deve presentarsi come la scelta definitiva effettuata nel carrello.

Quando è attivo il salvataggio delle informazioni per i nuovi ordini, il modulo può registrare il nome modificato del corriere e il messaggio. Il salvataggio è condizionale e avviene alla convalida dell'ordine. Non è una copia di una specifica schermata precedente del carrello; se la conferma del pagamento è ritardata, il calcolo può avvenire più tardi.

I testi salvati non vengono ricalcolati ogni giorno in base alle scorte attuali. La funzione non completa automaticamente i vecchi ordini e non copre gli ordini senza un corriere associato. Occorre quindi distinguere la stima corrente prima dell'acquisto dalle informazioni salvate per uno specifico ordine.

Domande frequenti sulle date di consegna in PrestaShop

Un intervallo di date garantisce la consegna?

No. Il calcolatore utilizza il calendario, gli intervalli di giorni e la disponibilità salvati nel negozio. Non conferma l'esecuzione del trasporto né la data di consegna nel sistema del corriere.

La spedizione mista ha un terzo intervallo di giorni?

No. Può avere un proprio messaggio, ma per calcolare la data utilizza l'intervallo previsto per la merce non disponibile. Testi separati non equivalgono a tre intervalli di calcolo indipendenti.

Il modulo modifica il prezzo della consegna o le scorte?

No. Adatta nomi e messaggi e utilizza i dati esistenti per i calcoli. Non modifica i costi di trasporto, non riserva prodotti e non genera etichette.

Il blocco prodotto mostrerà la data del corriere scelto in seguito?

No. Utilizza una sola regola configurata. Solo l'elenco delle opzioni di consegna collega il messaggio ai prodotti assegnati a quella spedizione.

Da dove iniziare la configurazione?

Definisci il metodo di valutazione delle scorte, l'orario limite e il calendario di lavoro. Inserisci poi gli intervalli di giorni per la merce disponibile e non disponibile e prepara i messaggi in tutte le lingue utilizzate. Nell'anteprima del modulo confronta i tre stati della spedizione e, nel processo d'acquisto reale, verifica che il tema scelto e la procedura d'ordine utilizzino l'elenco delle opzioni di consegna modificato dal modulo.

Se utilizzi un carrello personalizzato, leggi anche cosa controllare prima di passare a un checkout in una sola pagina. L'anteprima della regola, da sola, non conferma che il cliente vedrà il suo messaggio nel processo d'acquisto utilizzato.

Le funzioni e i limiti di integrazione sono descritti nella presentazione del modulo per nomi e tempi di consegna basati su condizioni. Il punto di partenza è costituito da dati corretti e da una stima chiara, non dalla promessa di una data che il negozio o il corriere non hanno confermato.