--- type: "product" id: 163 url: "https://prestadev.pl/pl/zaloguj-jako-klient-modul-dla-prestashop.html" markdown_url: "https://prestadev.pl/pl/markdown/product/163.md" title: "Zaloguj jako klient Pro moduł dla PrestaShop" description: "Przejdź z panelu PrestaShop na konto klienta bez wpisywania jego hasła. Wybierz stronę po zalogowaniu i opcjonalnie przywróć ostatni koszyk klienta." image: "https://prestadev.pl/1019/zaloguj-jako-klient-modul-dla-prestashop.jpg" sku: "PDSUP" brand: "PrestaDev.pl" price: 39.00 price_tax_excluded: 31.71 currency: "PLN" tax_included: true availability: "in_stock" is_pack: false customization_required: false condition: "new" categories: ["B2B i konta klientów", "Główna", "Kontakt, formularze i opinie", "Moduły PrestaShop", "Zamówienia, zwroty i reklamacje"] language: "pl" updated: "2026-10-11" --- # Zaloguj jako klient Pro moduł dla PrestaShop **Zaloguj jako klient Pro** to moduł PrestaShop, który pozwala uprawnionemu pracownikowi sklepu zalogować się na konto klienta bez proszenia go o hasło. Sesję pomocy można uruchomić z listy klientów modułu, karty klienta lub karty zamówienia. Pracownik korzysta z rzeczywistego konta i może sprawdzić koszyk oraz przejść do standardowego procesu składania zamówienia. Ustawienia określają, czy pomoc rozpocznie się z pustym koszykiem, czy z ostatnim niezamówionym koszykiem danego klienta. Moduł zapisuje pracownika, klienta, powód, czas i status sesji, a na froncie wyświetla pasek z przyciskiem „Zakończ pomoc”. Konfigurowalny czas sesji, historia wejść i kontrola uprawnień pomagają uporządkować pracę obsługi sklepu. ## Description ### Najważniejsze funkcje modułu - **Logowanie na konto klienta z panelu administracyjnego.** Dostęp dla uprawnionych pracowników do aktywnych, zarejestrowanych kont klientów. - **Trzy miejsca rozpoczęcia pomocy.** Akcja na liście klientów modułu oraz na kartach klienta i zamówienia. - **Wyszukiwanie klienta.** Natywne filtry po identyfikatorze, imieniu, nazwisku, adresie e-mail, firmie, numerach telefonów, mieście i kodzie pocztowym; dane adresowe pochodzą z ostatniego nieusuniętego adresu. - **Potwierdzenie wybranego konta.** Po wyborze klienta z listy formularz rozpoczęcia pomocy pokazuje jego imię, nazwisko i adres e-mail. - **Powód wejścia na konto.** Wybór jednej z trzech kategorii: „Pomoc klientowi”, „Problem z koszykiem lub zamówieniem”, „Reklamacja lub zwrot”. Administrator może wymagać wskazania powodu. - **Pomoc w nowej karcie.** Formularz otwiera stronę sklepu na koncie wybranego klienta. Sesja korzysta z logowania klienta w tej przeglądarce. - **Odtworzenie ostatniego koszyka.** Opcjonalne użycie ostatnio aktualizowanego koszyka należącego do klienta w wybranym sklepie, który nie został powiązany z zamówieniem. - **Rozpoczęcie z pustym koszykiem.** Alternatywny tryb pomocy, ustawiany w konfiguracji modułu; pusty koszyk jest również używany, gdy nie ma odpowiedniego koszyka do odtworzenia. - **Cztery cele przekierowania.** Strona główna, konto klienta, strona składania zamówienia lub koszyk — zgodnie z ustawieniem administratora. - **Limit czasu pomocy.** Od 5 do 120 minut dla nowej sesji. Przy aktywnym module wygaśnięcie jest sprawdzane podczas kolejnych żądań frontu sklepu. - **Pasek sesji na froncie.** Imię i nazwisko obsługiwanego klienta, godzina ważności sesji i przycisk „Zakończ pomoc”, który kończy sesję i wylogowuje klienta z przeglądarki pracownika. - **Historia sesji pomocy.** Dane klienta i pracownika, identyfikator początkowego koszyka, powód, daty rozpoczęcia i zakończenia oraz status sesji. - **Przegląd historii.** Wpisy dla wybranego sklepu, filtr po identyfikatorze klienta i podział na strony po 20 sesji. - **Konfigurowalny okres przechowywania historii.** Od 7 do 365 dni, z porządkowaniem starszych wpisów przy rozpoczynaniu kolejnych sesji. - **Kontrola dostępu.** Weryfikacja aktywności pracownika, jego uprawnień do modułu i klientów oraz dostępu do wybranego sklepu. Formularz rozpoczęcia pomocy jest podpisany, ważny przez pięć minut i przeznaczony do jednorazowego użycia. - **Obsługa wielu sklepów.** Ustawienia i historia związane z wybranym sklepem; uwzględnienie klientów współdzielonych w jego grupie sklepów. - **Cztery zakładki panelu.** Klienci, Ustawienia, Historia sesji i Pomoc, z polskimi opisami obsługi modułu. ### Korzyści dla obsługi sklepu i klienta - **Sprawdzenie zgłoszenia na właściwym koncie.** Pracownik może wejść na konto konkretnego klienta i obejrzeć koszyk związany z jego zgłoszeniem. - **Pomoc bez przekazywania hasła.** Klient nie musi podawać pracownikowi hasła, aby umożliwić mu rozpoczęcie sesji pomocy. - **Dostęp do pomocy z miejsca pracy.** Akcja na karcie klienta lub zamówienia pozwala rozpocząć obsługę bez ponownego wyszukiwania konta na liście modułu. - **Informacja o osobie prowadzącej obsługę.** Historia pozwala ustalić, który pracownik uruchomił sesję, dla którego klienta i z jakim powodem. - **Czytelne zakończenie pracy na koncie.** Pasek identyfikuje obsługiwane konto, a przycisk zakończenia wylogowuje klienta z przeglądarki pracownika. ### Jak działa sesja pomocy klientowi? 1. Wybierz pojedynczy sklep, jeśli korzystasz z trybu wielu sklepów, i znajdź klienta na liście modułu albo otwórz jego kartę lub kartę zamówienia. 2. Wybierz akcję pomocy, wskaż powód i uruchom sesję. Sposób użycia koszyka oraz stronę po zalogowaniu określają ustawienia modułu. 3. W nowej karcie wykonaj uzgodnione z klientem działania na jego rzeczywistym koncie. Pasek na froncie wskazuje obsługiwane konto i godzinę ważności sesji. 4. Po zakończeniu pracy kliknij „Zakończ pomoc”. Moduł zapisze zakończenie sesji i wyloguje klienta z tej przeglądarki. ### Ustawienia koszyka, czasu sesji i historii | Ustawienie | Dostępne działanie | Nowa instalacja | | --- | --- | --- | | Przywracanie ostatniego koszyka | Ostatni niezamówiony koszyk klienta w wybranym sklepie albo pusty koszyk. | Pusty koszyk. | | Strona po zalogowaniu | Strona główna, konto klienta, składanie zamówienia lub koszyk. | Konto klienta. | | Wymaganie powodu pomocy | Obowiązkowy lub opcjonalny wybór powodu. | Powód wymagany. | | Czas sesji | Od 5 do 120 minut. | 30 minut. | | Przechowywanie historii | Od 7 do 365 dni. | 90 dni. | Przy aktualizacji moduł zachowuje istniejące ustawienia, a brakujące opcje uzupełnia wartościami domyślnymi. Tryb pomocy nie zmienia globalnego ustawienia PrestaShop dotyczącego przywracania koszyka. ### Historia obsługi klienta Historia opisuje sesje pomocy: kto rozpoczął pracę, na którym koncie, z jakiego powodu i z jakim statusem zakończenia. Rozróżnia sesje oczekujące, aktywne, zakończone, wygasłe, nieudane i odwołane. Jest rejestrem sesji, bez szczegółowego zapisu każdej zmiany wykonanej na koncie klienta. Starsze wpisy są usuwane dla danego sklepu przy uruchamianiu sesji, w partiach do 1000 rekordów, zgodnie z ustawionym okresem przechowywania. Zmiana tego okresu nie oznacza natychmiastowego usunięcia wszystkich starszych wpisów. ### Uprawnienia i obsługa wielu sklepów Pracownik potrzebuje odczytu i edycji menu modułu, odczytu klientów oraz dostępu do wybranego sklepu; superadministrator ma dostęp po spełnieniu warunków aktywności i dostępu do sklepu. Obsługa odbywa się w kontekście pojedynczego sklepu. Jeżeli grupa sklepów współdzieli klientów, moduł uwzględnia konta należące do tej grupy, a koszyk i historia nadal dotyczą sklepu wybranego do pomocy. ### Zgodność i zasady korzystania Moduł jest przeznaczony dla PrestaShop 1.7.x, 8.x i 9.x. Sklep powinien korzystać z wersji PHP odpowiedniej dla swojej wersji PrestaShop. Wyświetlenie paska pomocy wymaga standardowego miejsca w motywie: `displayAfterBodyOpeningTag` lub `displayBanner`. Sesja pomocy korzysta z rzeczywistych danych i funkcji sklepu, dlatego zakres zmian i ewentualne złożenie zamówienia należy uzgodnić z klientem. Nowa karta nie tworzy niezależnego logowania klienta — sesja pomocy zastępuje poprzednie logowanie na froncie w tej przeglądarce. Upływ czasu i cofnięcie uprawnień są sprawdzane przy kolejnych żądaniach frontu, gdy moduł jest aktywny; otwarte sesje należy zakończyć przed jego wyłączeniem lub odinstalowaniem. Odinstalowanie usuwa historię sesji i ustawienia modułu. ## Features | Feature | Value | | --- | --- | | Obsługa Prestashop 9.x | Tak | | Obsługa Prestashop 8.x | Tak | | Obsługa Prestashop 1.7.x | Tak | | Obsługa Prestashop 1.6.x | Tak | | Tłumaczenia modułu | PL, EN | | Darmowe wsparcie (30 dni) | Tak | | Darmowe aktualizacje (1 rok) | Tak | | Łatwa instalacja | Tak | ## Variants | Variant | SKU | Price | Availability | Variant ID | | --- | --- | --- | --- | --- | | Typ licencji / aktualizacja: Pełna wersja / licencja dożywotnia | ` PDSUP-FULL ` | 39.00 | ` in_stock ` | ` 506 ` | | Typ licencji / aktualizacja: Tylko aktualizacja (przedłużenie dostępu o kolejne 12 mc-y) | ` PDSUP-UPD ` | 4.50 | ` in_stock ` | ` 507 ` | ## Categories - B2B i konta klientów - Główna - Kontakt, formularze i opinie - Moduły PrestaShop - Zamówienia, zwroty i reklamacje ## Questions and answers ### Do czego służy moduł Zaloguj jako klient Pro dla PrestaShop? Language: pl Zaloguj jako klient Pro umożliwia uprawnionemu pracownikowi sklepu rozpoczęcie sesji pomocy na rzeczywistym koncie klienta. Pracownik może sprawdzić konto i koszyk oraz przejść do standardowego procesu składania zamówienia. Moduł zapisuje dane sesji i udostępnia na froncie przycisk zakończenia pomocy. ### Czy pracownik musi znać hasło klienta? Language: pl Nie trzeba prosić klienta o hasło. Pracownik rozpoczyna sesję z panelu administracyjnego, a moduł sprawdza jego uprawnienia, dostęp do sklepu i dostępność konta klienta. Logowanie nie wymaga zmiany hasła klienta. ### Skąd można rozpocząć logowanie na konto klienta? Language: pl Akcja jest dostępna na liście klientów modułu, na karcie klienta i na karcie jego zamówienia. Po wyborze klienta z listy moduł pokazuje formularz z imieniem, nazwiskiem i adresem e-mail wybranego konta. Po wskazaniu powodu można uruchomić pomoc w nowej karcie. ### Po jakich danych można wyszukiwać klientów? Language: pl Lista modułu udostępnia natywne filtry po identyfikatorze klienta, imieniu, nazwisku, adresie e-mail, firmie, telefonie, telefonie komórkowym, mieście i kodzie pocztowym. Dane telefoniczne i adresowe pochodzą z ostatniego nieusuniętego adresu klienta. Lista jest ograniczona do klientów dostępnych w wybranym sklepie lub współdzielonej grupie sklepów. ### Czy moduł obsługuje konta gościnne, wyłączone lub usunięte? Language: pl Pomoc można rozpocząć tylko na aktywnym, zarejestrowanym i nieusuniętym koncie klienta. Konta gościnne, wyłączone i usunięte są wykluczone. Moduł sprawdza również, czy klient należy do wybranego sklepu albo jego grupy współdzielącej klientów. ### Jakie powody pomocy można wybrać? Language: pl Dostępne są trzy kategorie: „Pomoc klientowi”, „Problem z koszykiem lub zamówieniem” i „Reklamacja lub zwrot”. Wybrany powód trafia do historii sesji. Kategoria reklamacji lub zwrotu służy oznaczeniu powodu wejścia; sama sprawa jest prowadzona przez pracownika w ramach funkcji sklepu. ### Czy powód logowania na konto klienta jest obowiązkowy? Language: pl W nowej instalacji wskazanie powodu jest obowiązkowe. Administrator może wyłączyć ten wymóg w ustawieniach modułu. Jeśli wybór nie jest wymagany i pracownik pozostawi go pusty, sesja zostanie zapisana z powodem „Pomoc klientowi”. ### Na jaką stronę trafia pracownik po zalogowaniu jako klient? Language: pl Administrator może wybrać stronę główną, konto klienta, stronę składania zamówienia lub koszyk. Ustawienie jest stosowane do uruchamianych sesji pomocy w danym sklepie. Domyślnym celem nowej instalacji jest konto klienta. ### Czy moduł może przywrócić koszyk klienta? Language: pl Tak, po włączeniu odpowiedniej opcji używa ostatnio aktualizowanego koszyka należącego do klienta w wybranym sklepie, który nie został powiązany z zamówieniem. Pozwala to rozpocząć pomoc na jego istniejącym koszyku. Sposób użycia koszyka określa konfiguracja modułu. ### Co się dzieje, jeśli klient nie ma koszyka do przywrócenia? Language: pl Pomoc rozpoczyna się z pustym koszykiem. Moduł nie przejmuje koszyka innego klienta ani koszyka wcześniej zalogowanej osoby w tej przeglądarce. Pusty koszyk jest również używany wtedy, gdy przywracanie zostało wyłączone w ustawieniach. ### Czy można rozpocząć pomoc z pustym koszykiem? Language: pl Tak. Wystarczy wyłączyć przywracanie ostatniego koszyka w ustawieniach modułu. Jest to domyślny tryb nowej instalacji; wybór dotyczy rozpoczynanych sesji w wybranym sklepie. ### Czy moduł korzysta z koszyków powiązanych z zamówieniami? Language: pl Odtwarzanie koszyka pomija wszystkie koszyki powiązane z zamówieniem. Moduł wybiera wyłącznie koszyk danego klienta w bieżącym sklepie, który nie ma takiego powiązania. Rozpoczęcie pomocy z karty zamówienia nie oznacza ponownego otwarcia koszyka tego zamówienia. ### Czy ustawienia modułu zmieniają globalne przywracanie koszyka w PrestaShop? Language: pl Moduł wybiera koszyk na potrzeby sesji pomocy zgodnie z własną konfiguracją. Nie zmienia globalnego ustawienia PrestaShop dotyczącego przywracania koszyka. Włączenie tej opcji w Zaloguj jako klient Pro nie jest zmianą sposobu logowania wszystkich klientów sklepu. ### Jak długo może trwać sesja pomocy? Language: pl Administrator ustawia czas nowych sesji od 5 do 120 minut. Domyślna wartość nowej instalacji to 30 minut. Godzina ważności rozpoczętej sesji jest widoczna na pasku pomocy na froncie. ### Kiedy klient zostaje wylogowany po upływie czasu pomocy? Language: pl Przy aktywnym module czas ważności jest sprawdzany przy kolejnych żądaniach frontu sklepu. Gdy takie żądanie nastąpi po upływie limitu, moduł kończy sesję i wylogowuje obsługiwane konto z przeglądarki pracownika. Samo pozostawienie otwartej strony bez kolejnego żądania nie uruchamia wylogowania w chwili upływu czasu. ### Jak ręcznie zakończyć pomoc klientowi? Language: pl Należy kliknąć „Zakończ pomoc” na pasku sesji na froncie sklepu. Moduł zapisuje zakończenie i wylogowuje klienta z przeglądarki, w której była prowadzona pomoc, a następnie przekierowuje na stronę główną. Zwykłe wylogowanie obsługiwanego klienta również zamyka jego sesję pomocy. ### Jakie informacje pokazuje pasek pomocy na froncie? Language: pl Pasek pokazuje imię i nazwisko obsługiwanego klienta, godzinę ważności sesji oraz przycisk zakończenia pomocy. Przypomina także, że działania dotyczą rzeczywistego konta. Jest wyświetlany w przeglądarce prowadzącej aktywną sesję pomocy; zwykłe odwiedziny sklepu bez takiej sesji nie wyświetlają paska. ### Jakich uprawnień potrzebuje pracownik sklepu? Language: pl Pracownik musi być aktywny i mieć dostęp do wybranego sklepu. Jego profil potrzebuje uprawnień do odczytu i edycji menu modułu oraz odczytu klientów. Superadministrator ma dostęp po spełnieniu warunków aktywności i dostępu do sklepu. ### Co się stanie po odebraniu pracownikowi uprawnień do pomocy? Language: pl Moduł ponownie sprawdza uprawnienia podczas kolejnych żądań frontu w aktywnej sesji pomocy. Jeśli pracownik straci wymagane uprawnienia, dostęp do sklepu albo zostanie wyłączony lub usunięty, sesja zostanie zakończona ze statusem odwołania, a obsługiwane konto zostanie wylogowane. Kontrola działa, gdy moduł jest aktywny. ### Czy Zaloguj jako klient Pro działa w trybie wielu sklepów? Language: pl Tak. Przed rozpoczęciem pomocy lub zmianą ustawień trzeba wybrać pojedynczy sklep. Konfiguracja jest zapisywana dla tego sklepu, a historia i wybór koszyka są ograniczone do jego kontekstu. Obsługa w zbiorczym kontekście wszystkich sklepów albo grupy jest blokowana. ### Jak moduł traktuje klientów współdzielonych między sklepami? Language: pl Jeśli grupa sklepów współdzieli klientów, moduł dopuszcza aktywne konta należące do tej grupy. Nie udostępnia kont z innych grup. Sesja, używany koszyk i historia pozostają związane ze sklepem wybranym do pomocy. ### Jakie dane zapisuje historia sesji pomocy? Language: pl Historia zawiera identyfikatory klienta i pracownika, pracownika prowadzącego pomoc, identyfikator koszyka użytego przy rozpoczęciu, powód, datę rozpoczęcia, datę zakończenia i status sesji. Rozróżnia wpisy oczekujące, aktywne, zakończone, wygasłe, nieudane i odwołane. Wpisy dotyczą sklepu wybranego do pomocy. ### Czy historia zapisuje każdą zmianę wykonaną na koncie klienta? Language: pl Historia jest rejestrem sesji pomocy. Pozwala ustalić pracownika, klienta, powód, czas i status sesji, ale nie zapisuje osobno każdej zmiany adresu, pozycji koszyka czy innych działań na koncie. Nie należy traktować jej jako szczegółowego dziennika zmian danych klienta. ### Jak odnaleźć sesje pomocy konkretnego klienta? Language: pl W zakładce Historia sesji można filtrować wpisy po identyfikatorze klienta. Wyniki są ograniczone do wybranego sklepu i podzielone na strony po 20 wpisów. Dostępne jest również wyczyszczenie filtra. ### Jak długo przechowywana jest historia pomocy? Language: pl Okres przechowywania można ustawić od 7 do 365 dni, a domyślnie wynosi 90 dni. Starsze wpisy są usuwane dla danego sklepu przy uruchamianiu sesji pomocy, w partiach do 1000 rekordów. Skrócenie okresu przechowywania nie usuwa natychmiast całej starszej historii. ### Jakie są ustawienia domyślne po nowej instalacji? Language: pl Pomoc rozpoczyna się z pustym koszykiem, a celem przekierowania jest konto klienta. Powód wejścia jest wymagany, sesja trwa 30 minut, a historia jest przechowywana przez 90 dni. Te wartości można zmienić w konfiguracji wybranego sklepu. ### Czy aktualizacja modułu zachowuje wcześniejsze ustawienia? Language: pl Aktualizacja do wersji 2.0.0 zachowuje istniejące ustawienia przywracania koszyka i strony po zalogowaniu. Brakujące opcje, w tym czas pomocy, wymaganie powodu i okres przechowywania historii, otrzymują wartości domyślne. Ustawienia są następnie dostępne w zakładce Ustawienia. ### Czy pracownik może przejść do złożenia zamówienia jako klient? Language: pl Tak, podczas sesji pomocy pracownik korzysta z rzeczywistego konta i standardowego procesu składania zamówienia w sklepie. Może przejść do niego z konta lub koszyka albo ustawić tę stronę jako cel przekierowania. Zakres działań i ewentualny zakup należy uzgodnić z klientem; sesja nie jest symulacją zamówienia. ### Czy nowa karta pozwala prowadzić niezależne sesje kilku klientów? Language: pl Nowa karta nie tworzy osobnego logowania klienta w tej samej przeglądarce. Sesja pomocy zastępuje jej poprzednie logowanie na froncie sklepu i dotyczy konta używanego przez tę przeglądarkę. Należy zakończyć pomoc przed rozpoczęciem pracy na innym koncie. ### Czy pasek pomocy będzie widoczny w każdym motywie? Language: pl Wyświetlenie paska wymaga, aby motyw wywoływał standardowe miejsce displayAfterBodyOpeningTag lub displayBanner. Moduł korzysta z pierwszego dostępnego miejsca i zapobiega podwójnemu wyświetleniu paska w jednym żądaniu. Przy niestandardowym motywie trzeba potwierdzić obecność jednego z tych miejsc. ### Z jakimi wersjami PrestaShop jest zgodny moduł? Language: pl Wersja 2.0.0 modułu jest przeznaczona dla PrestaShop 1.7.x, 8.x i 9.x. Sklep powinien korzystać z wersji PHP odpowiedniej dla używanej wersji PrestaShop. Sposób wyświetlenia paska pomocy zależy także od obecności standardowego miejsca w motywie. ### Co zrobić przed wyłączeniem lub odinstalowaniem modułu? Language: pl Najpierw trzeba zakończyć wszystkie otwarte sesje pomocy. Kontrola czasu i uprawnień na froncie działa tylko przy aktywnym module. Odinstalowanie usuwa historię sesji i ustawienia Zaloguj jako klient Pro.