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updated: "2026-09-26"
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# Recensioni e Premi Pro – inviti a lasciare recensioni dopo l'acquisto e coupon per le recensioni in PrestaShop

**PD Opinioni e Premi Pro** è un modulo PrestaShop che, dopo l’acquisto, invita i clienti via e-mail a lasciare una recensione sui prodotti acquistati e, per ogni recensione aggiunta, assegna un coupon per l’ordine successivo. Le recensioni vengono inviate al modulo IQIT Reviews oppure Product Comments, mentre la moderazione resta in quel modulo di recensioni. Le campagne definiscono prodotti e categorie, stati dell’ordine, ritardo dell’invito, promemoria, validità del link e ricompensa: sconto percentuale o fisso, spedizione gratuita oppure prodotto in omaggio, emessi come regole carrello native di PrestaShop. Il coupon viene emesso dopo l’approvazione della recensione da parte del moderatore oppure subito dopo il suo invio, e la valutazione in stelle non influisce sull’assegnazione della ricompensa. Ogni recensione aggiunta tramite il modulo contiene un’informazione esplicita che indica che è stata creata dopo un acquisto confermato nell’ambito del programma premi. Il cliente aggiunge la recensione tramite un link firmato senza effettuare il login e può tornare ai propri inviti e coupon anche tramite la scheda “Opinioni e premi” nell’account cliente. Il pannello di amministrazione include elenchi di campagne, inviti, recensioni e premi con filtri, esportazione delle recensioni in CSV e dashboard statistiche con funnel e grafico dell’attività. Il modulo funziona tramite attività CRON, supporta il multistore e dichiara la compatibilità con PrestaShop 1.7.0–9.x e PHP 7.0–8.5.

## Description

## A cosa serve il modulo

 - **Più recensioni sui prodotti.** L’invito viene inviato al cliente dopo il tempo impostato dal pagamento o dall’evasione dell’ordine e include solo i prodotti dell’ordine che il cliente non ha ancora recensito.
- **Un motivo per acquistare di nuovo.** La ricompensa per la recensione è un coupon per l’ordine successivo, con data di scadenza, valore minimo del carrello e promemoria prima della scadenza.
- **Recensioni trasparenti nel programma premi.** Le recensioni create nel programma sono contrassegnate nel contenuto e la valutazione non influisce sulla ricompensa, quindi il cliente può lasciare sia una valutazione positiva sia una negativa.
- **Controllo e risultati in un unico posto.** L’elenco delle recensioni raccolte con stato di moderazione e coupon, oltre al pannello statistiche che mostra il percorso dall’invito all’ordine con coupon.

 ## Impostazioni predefinite principali di una nuova campagna

 - **Invito** 14 giorni dopo che l’ordine entra in uno degli stati selezionati (predefiniti: pagamento accettato, pagamento remoto accettato, preparazione in corso, spedito, consegnato).
- **Un promemoria** dopo 7 giorni e **link valido 30 giorni**.
- **Ricompensa:** sconto del 10% in modalità “un coupon per ordine”, emesso dopo la moderazione, valido 30 giorni, con promemoria 3 giorni prima della scadenza.
- **Limiti:** 1 ricompensa per cliente e 100 ricompense per campagna.
- Tutti i termini possono essere modificati fino a 365 giorni, e i limiti fino a 10.000 ricompense per cliente e 1.000.000 per campagna.

 ## Campagne di invito alle recensioni

 ### Quali ordini e prodotti copre la campagna

 - **Prodotti e categorie.** I prodotti si selezionano con il motore di ricerca (nome o ID), le categorie dall’elenco; un prodotto è idoneo se è nell’elenco prodotti oppure appartiene a una categoria selezionata. Un elenco vuoto significa l’intero catalogo.
- **Le esclusioni** dei prodotti hanno priorità rispetto all’elenco prodotti e categorie.
- **Stati dell’ordine.** L’invito viene assegnato a un ordine valido il cui stato corrente è selezionato nella campagna nel giorno di scadenza del ritardo. Il ritardo si calcola dall’ultimo ingresso dell’ordine in uno stato selezionato.
- **Periodo di validità** della campagna (da–a), sua attività e priorità.
- **Priorità della campagna.** Quando le campagne si sovrappongono, l’ordine viene assegnato alla prima campagna compatibile con limiti disponibili in base alla priorità, anche se il suo ritardo è ancora in corso.
- **I prodotti già recensiti vengono ignorati.** L’invito non include i prodotti che il cliente ha già recensito in precedenza nel modulo recensioni, né i prodotti per i quali ha già ricevuto una ricompensa.
- **Gli ospiti senza consenso ai messaggi** non ricevono inviti e non occupano spazio nei limiti, perché non hanno un account in cui potrebbero visualizzarli.

 ### Contenuto del messaggio

 - **Nome della ricompensa e contenuto del messaggio** separatamente per ogni lingua del negozio (fino a 150 e fino a 3000 caratteri, testo semplice senza HTML).
- **Condizioni della ricompensa** (valore, carrello minimo, validità, combinazione con altri coupon) vengono aggiunte automaticamente al messaggio e alla pagina delle recensioni, nella lingua del cliente.

 ## Coupon per le recensioni

 ### Tipi di ricompensa

 - **Sconto percentuale** – sull’intero carrello oppure su un elenco di prodotti selezionati.
- **Sconto fisso** nella valuta selezionata – sull’intero carrello oppure su un singolo prodotto selezionato.
- **Spedizione gratuita** – come ricompensa autonoma oppure come aggiunta a un’altra ricompensa.
- **Prodotto in omaggio**, anche in una combinazione selezionata. L’omaggio deve essere attivo, disponibile per l’ordine e disponibile a magazzino (oppure con ordine consentito in caso di esaurimento); altrimenti l’emissione del coupon viene ritentata.
- **Valore minimo del carrello** (lordo, esclusa la spedizione) e **validità del coupon** in giorni.

 ### Per cosa e quando il cliente riceve il coupon

 - **Modalità ordine:** un coupon per la prima recensione idonea dell’ordine.
- **Modalità prodotto:** un coupon separato per la recensione di ogni prodotto coperto dalla campagna; più unità dello stesso prodotto non moltiplicano la ricompensa.
- **Dopo la moderazione oppure dopo l’invio.** Per impostazione predefinita il coupon viene creato solo dopo l’approvazione della recensione nel modulo recensioni; può anche essere emesso subito dopo l’invio della recensione.
- **La valutazione in stelle non influisce sulla ricompensa.**
- **Una ricompensa per prodotto e acquirente** nel negozio, anche tra campagne e ordini successivi. L’acquirente viene riconosciuto tramite l’hash HMAC dell’indirizzo e-mail.
- **Promessa senza modifiche.** Le condizioni della ricompensa e il posto nel limite vengono riservati al momento della creazione dell’invito; una modifica successiva della campagna non cambia la promessa fatta al cliente.

 ### Coupon come regola carrello PrestaShop

 - **Regola carrello nativa** con codice, assegnata al cliente, monouso e senza utilizzo parziale.
- **Combinazione con altri coupon** configurabile nella campagna; per impostazione predefinita il coupon per recensione non si combina con altri. In PrestaShop 9 il divieto viene verificato dalla validazione del carrello, mentre in PrestaShop 1.7 e 8 il modulo mantiene le relazioni native tra le regole carrello (fino a 100 regole e 2000 coppie). Se i coupon attivi del negozio sono di più, il coupon per recensione viene comunque emesso e il pannello avvisa che il divieto di combinazione non viene in tal caso applicato.
- **Nuovi tentativi di emissione.** L’emissione non riuscita del coupon (ad es. omaggio non disponibile a magazzino) viene ritentata con intervallo crescente, da 1 ora a 1 giorno, al massimo 10 volte; successivamente è disponibile il pulsante “Riprova” nell’elenco delle ricompense.
- **Rimborso e annullamento.** Il rimborso completo di quel prodotto oppure l’annullamento dell’ordine blocca il coupon non utilizzato. Se il coupon è stato usato prima, l’elenco delle ricompense mostra lo stato “Coupon utilizzato prima del rimborso”. Un normale cambio di stato alla fase successiva dell’evasione non revoca la ricompensa.

 ## Recensioni e moderazione

 - **Integrazione con IQIT Reviews oppure Product Comments.** In ogni negozio si sceglie uno di questi moduli; la recensione viene salvata in esso e il modulo recensioni la pubblica e la modera. Il cambio del modulo recensioni è bloccato finché esistono inviti o ricompense non conclusi.
- **Modulo recensione:** valutazione da 1 a 5 stelle, titolo (da 3 a 64 caratteri) e contenuto (da 20 a 5000 caratteri); con Product Comments anche le valutazioni dei criteri definiti in quel modulo. La recensione viene pubblicata con il nome del cliente.
- **Contrassegno della recensione.** Al contenuto di ogni recensione aggiunta dal modulo viene aggiunto il testo: “Recensione dopo acquisto confermato, aggiunta nell’ambito del programma premi. La ricompensa non dipende dalla valutazione.” Il contrassegno fa parte del contenuto della recensione, quindi non dipende dal tema del negozio né da JavaScript.
- **Decisione del moderatore rilevata automaticamente.** Ogni esecuzione del CRON verifica quali recensioni sono state approvate o rimosse ed emette oppure annulla la ricompensa. Una recensione che nessuno approva entro 60 giorni dalla scadenza dell’invito libera la prenotazione della ricompensa.
- **Scheda “Recensioni” nel pannello:** valutazione, titolo e contenuto, prodotto con link alla modifica e alla scheda nel negozio, cliente e ordine, stato di moderazione (pubblicata, in attesa di moderazione, rimossa, sistema recensioni non disponibile), pulsante “Modera” che porta alla recensione nel modulo recensioni e coupon per la recensione.
- **Esportazione delle recensioni in CSV** con filtri e ordinamento correnti, fino a 50.000 recensioni in un file; richiede il permesso di configurazione del modulo, perché il file contiene gli indirizzi e-mail dei clienti.

 ## Pagine e messaggi per il cliente

 ### Messaggi e-mail

 - **Quattro tipi di messaggi:** invito alla recensione, un promemoria, messaggio con coupon e un promemoria prima della scadenza del coupon. Modelli HTML e testuali in polacco e inglese.
- **Invio tramite la configurazione e-mail di PrestaShop**, con limite di messaggi per una singola esecuzione del CRON (da 1 a 50, predefinito 20). Un invio non riuscito viene ritentato con intervallo crescente, al massimo 5 volte; l’amministratore può ritentarlo dall’elenco.
- **Lingua del messaggio** è la lingua del cliente, se il modulo dispone di un modello per essa; negli altri casi inglese oppure polacco in base alle lingue attive nel negozio.
- **Disiscrizione con un clic.** Ogni messaggio contiene un link per rinunciare a inviti e promemoria; la disiscrizione funziona anche dopo il cambio dell’indirizzo e-mail. Il messaggio con il coupon già spettante al cliente resta un messaggio transazionale.

 ### Consenso ai messaggi

 - **Fonte del consenso selezionabile:** iscrizione alla newsletter oppure consenso alle offerte dei partner (campo optin) nell’account cliente.
- **L’impostazione “Nessuno” blocca i messaggi promozionali** – gli inviti sono allora visibili solo nell’account cliente. Il consenso e i dati del cliente vengono verificati nuovamente subito prima dell’invio.
- **Programma e invio attivati separatamente.** Installazione, aggiornamento o reinstallazione non avviano l’invio ai clienti.

 ### Pagina recensioni e account cliente

 - **Recensione senza accesso.** Il link del messaggio è firmato e assegnato all’invito; alla prima apertura la chiave dell’indirizzo viene trasferita nella sessione e rimossa dall’indirizzo. Le pagine hanno intestazioni `noindex`, `no-store` e `no-referrer`, e il salvataggio della recensione e della disiscrizione richiede un token del modulo.
- **Scheda “Recensioni e ricompense” nell’account cliente** con l’elenco degli acquisti coperti dal programma, lo stato di ogni prodotto e il pulsante “Vedi prodotti, recensioni e coupon”, che apre la pagina dell’invito con il modulo recensione e i coupon assegnati. Il riquadro funziona nel tema classic, warehouse e Hummingbird 1 e 2.
- **Acquisto senza account.** Dopo un acquisto come ospite il cliente può creare un account con un solo pulsante usando l’indirizzo e-mail dell’ordine (la password viene impostata tramite il messaggio PrestaShop inviato a quell’indirizzo) oppure assegnare il coupon a un account esistente con lo stesso indirizzo.
- **Più inviti contemporaneamente.** La sessione ricorda le chiavi degli ultimi cinque inviti aperti, quindi il cliente può lavorare in più schede del browser.

 ## Pannello statistiche

 - **Periodo:** 7, 30 o 90 giorni, 12 mesi, intero periodo oppure intervallo di date personalizzato.
- **Contatori** di inviti, messaggi inviati, recensioni, tasso di risposta, coupon emessi e ordini con coupon, con variazione rispetto al periodo precedente della stessa durata.
- **Grafico attività** (inviti inviati, nuove recensioni, ordini con coupon) giornaliero, settimanale o mensile, con tabella dati.
- **Funnel degli inviti:** creati → con recensione → premiati con coupon → coupon usato nell’ordine.
- **Valutazione media con distribuzione delle stelle**, prodotti recensiti più spesso e tabella campagne; stelle e prodotti portano all’elenco recensioni filtrato, e le campagne alla loro modifica.
- **Fatturato e valore degli sconti** degli ordini con coupon del programma, separatamente per ogni valuta.

 ## Pannello amministrativo

 - **Menu Clienti → Recensioni e ricompense** e pagina di configurazione del modulo con barra delle schede: campagne, inviti, recensioni, ricompense, statistiche, acquisti precedenti e impostazioni.
- **Intestazione con stato del programma:** elaborazione, invio, modulo recensioni, fonte del consenso, campagne attive, ultima esecuzione del CRON e separatamente errori di inviti e ricompense: ogni indicatore porta al punto in cui può essere corretto.
- **Elenchi nativi PrestaShop** con filtro in ogni colonna, ordinamento e paginazione; i filtri vengono ricordati per il dipendente separatamente per ogni elenco e negozio, e sopra l’elenco si vede quali filtri sono attivi.
- **Acquisti precedenti.** Gli ordini precedenti all’installazione possono essere inclusi nel programma: l’anteprima dell’intervallo selezionato (fino a 1000 ordini, valida 30 minuti) mostra il numero di ordini idonei, e gli inviti vengono creati dopo l’avvio dell’attività.
- **Permessi PrestaShop.** Un dipendente con sola visualizzazione non modifica impostazioni né campagne; il token CRON e l’esportazione delle recensioni sono disponibili solo per i dipendenti con permesso di configurazione del modulo.

 ## Attività CRON

 - **Esecuzione ogni 5 minuti.** Il CRON qualifica gli ordini, invia i messaggi, emette i coupon e verifica rimborsi e decisioni del moderatore.
- **Due modalità di chiamata:** indirizzo normale con token (`…/module/pdproductreviewspro/cron?pdpr_token=…`) – da incollare nel pannello hosting che richiama l’indirizzo (ad es. ISPConfig, cPanel, servizi webcron) – oppure comandi pronti `curl` e `wget`, che trasmettono il token tramite metodo POST, fuori dall’indirizzo.
- **Indirizzo e token separati per ogni negozio.** Le esecuzioni simultanee sono bloccate e l’elaborazione avviene a blocchi entro il limite di tempo di una singola chiamata.
- **Le modifiche agli ordini vengono gestite subito.** Cambio di stato, rimborso o nuova recensione indirizzano l’invito alla verifica nella successiva esecuzione del CRON.

 ## Sicurezza, GDPR e dati

 - **GDPR.** Il modulo supporta l’esportazione e la cancellazione dei dati del cliente tramite i meccanismi standard di PrestaShop (anche dopo il collegamento di un acquisto come ospite a un account) e nel farlo disattiva i suoi coupon del programma.
- **Disattivazione del modulo** sospende i coupon non utilizzati non combinabili, le cui condizioni dipendono dal modulo; la riattivazione ripristina solo i coupon sospesi in questo modo. Il modulo non riattiva i coupon disattivati manualmente.
- **La disinstallazione conserva i dati del programma** (campagne, inviti, ricompense e cronologia), affinché una nuova installazione non premi una seconda volta lo stesso prodotto; programma e invio restano allora disattivati.
- **Requisiti del database:** le tabelle del programma, delle recensioni e dei coupon devono usare il motore InnoDB (transazioni); il modulo lo verifica prima del salvataggio.

 ## Multistore, lingue e integrazioni

 - **Multistore.** Campagne, impostazioni, modulo recensioni, consenso, token CRON e statistiche sono separati per ogni negozio. Un negozio aggiunto successivamente riceve i propri segreti e il programma vi parte disattivato.
- **Traduzioni in polacco e inglese** in entrambi i sistemi di traduzione di PrestaShop (dizionario del modulo e cataloghi XLF). Nelle lingue senza traduzione le pagine cliente mostrano i testi del modulo in inglese finché non vengono tradotti.
- **Feed recensioni Google.** Il modulo feed recensioni `pdgoogleproductsreviewfeedpro` dalla versione 1.0.2 contrassegna nel file XML Google Product Reviews le recensioni del programma come recensioni dopo acquisto confermato (`is_verified_purchase`) e recensioni incentivate (`is_incentivized_review`). Il feed è un modulo separato.

 ## Compatibilità e installazione

 - **PrestaShop 1.7.0–9.x e PHP 7.0–8.5** (compatibilità dichiarata). Installazione, pagine del pannello, elenchi, esportazione e disinstallazione sono verificati automaticamente su PrestaShop 1.7.2.4 (PHP 7.0), 1.7.8.10 (PHP 7.4), 8.0.0, 8.2.6 e 9.0.2, e gli scenari completi dall’ordine all’utilizzo del coupon su PrestaShop 9.1.5.
- **Senza librerie esterne e senza Composer.**
- **Aggiornamento** da qualsiasi versione precedente del modulo tramite Gestore moduli; gli script di aggiornamento completano tabelle, indici e hook.

 ## Limiti operativi importanti

 - Il modulo funziona esclusivamente con i moduli recensioni IQIT Reviews e Product Comments. Non visualizza le recensioni nella scheda prodotto né dispone di una propria moderazione: visualizzazione e moderazione appartengono al modulo recensioni selezionato.
- Per il funzionamento è richiesta un’attività CRON eseguita regolarmente sul server o nel pannello hosting.
- Gli inviti e-mail vengono inviati solo ai clienti con il consenso selezionato (newsletter oppure offerte dei partner); gli altri vedono gli inviti esclusivamente nell’account cliente.
- Gli ordini precedenti all’installazione del modulo non vengono inclusi automaticamente: a questo serve lo strumento “Acquisti precedenti”.
- La conferma di invio significa accettazione del messaggio da parte della posta del negozio, non la sua consegna nella casella del destinatario.
- Le statistiche attribuiscono gli ordini al coupon del programma utilizzato; non misurano l’incremento delle vendite né il margine.
- In PrestaShop 1.7 e 8 il divieto di combinare il coupon per recensione con altri coupon viene applicato fino a 100 regole carrello attive e 2000 coppie; oltre questa soglia il coupon viene comunque emesso, ma può combinarsi con altri.
- Il contenuto della recensione è conservato dal modulo recensioni ed è quest’ultimo a essere responsabile della sua visualizzazione e rimozione. Le regole di pubblicazione delle recensioni nel negozio sono stabilite dal venditore.

## Features

| Feature | Value |
| --- | --- |
| Supporto per Prestashop 9.x | Sì |
| Supporto per Prestashop 8.x | SÌ |
| Supporto per Prestashop 1.7.x | sì |
| Traduzioni di moduli | PL, ING |
| Supporto gratuito | sì |
| Aggiornamenti gratuiti (1 anno) | sì |

## Categories

- Promozioni, sconti e fidelizzazione
- Pubblicità e analisi