Il prodotto può essere attivo e disponibile e, nonostante ciò, il cliente non lo troverà nel motore di ricerca di PrestaShop. La causa può essere un indice incompleto, una frase troppo breve, un lessico diverso oppure un ordinamento dei risultati impostato male. Prima di sostituire il motore di ricerca, verifica la sua configurazione. Quando hai bisogno di un maggiore controllo sulla ricerca, sui filtri e sull’analisi delle query, la soluzione può essere PD Smart Search Pro.
Cosa può fare il motore di ricerca standard di PrestaShop?
La ricerca nativa dei prodotti utilizza un indice delle parole e dei pesi loro assegnati. La query viene suddivisa in parole, confrontata con l’indice e i prodotti vengono ordinati in base alla pertinenza. Non si tratta di una ricerca solo per nome: l’indice può includere anche altri campi del prodotto. Il meccanismo è descritto nella documentazione tecnica di PrestaShop.
Nella sezione Parametri del negozio → Cerca verifica soprattutto:
- Indicizzazione: se i prodotti sono stati aggiunti all’indice e se le modifiche del catalogo vi sono riflesse. Dopo un’importazione, verifica l’indice invece di dare per scontato che l’importatore lo abbia aggiornato.
- Lunghezza minima della parola ed esclusioni: con un minimo di tre caratteri, una sigla di due lettere come “XL” può essere ignorata. Controlla anche l’elenco delle parole escluse dalla ricerca.
- Pesi dei campi: il nome o il riferimento del prodotto di solito dovrebbero avere più importanza di una menzione casuale nella descrizione lunga.
- Alias e corrispondenza approssimativa: gli alias permettono di mappare i termini digitati, mentre la funzione fuzzy search gestisce parte degli errori di ortografia. È disponibile da PrestaShop 1.7.7.
Non sarebbe quindi vero dire che PrestaShop non gestisce i refusi né la regolazione della pertinenza. Le opzioni disponibili sono presentate nella guida alla configurazione della ricerca. Il loro funzionamento va valutato nella versione concreta del negozio, con il tema e i moduli utilizzati.
Da dove derivano i risultati vuoti o non pertinenti?
Un refuso, un sinonimo e un codice prodotto sono problemi diversi. “Plecakk” richiede tolleranza all’errore. “Sofa” al posto del termine di catalogo “kanapa” richiede un collegamento di significato. Invece, con il codice “AB-120” il cliente di solito cerca un modello preciso, non una qualsiasi sigla simile. Aumentare semplicemente la tolleranza ai refusi non risolverà tutti e tre i casi.
Allo stesso modo, la frase “zaino 30 l” richiede dati corretti sulla capacità, mentre una query ampia come “zaino” richiede la possibilità di restringere i risultati. Le ricerche sull’usabilità della ricerca di Baymard distinguono, tra l’altro, query relative a un prodotto specifico, a un tipo di prodotto e alle sue caratteristiche. È un buon punto di partenza per valutare il proprio motore di ricerca: verifica intenzioni diverse, non solo alcuni nomi inseriti in modo perfetto.
Un elenco vuoto può anche derivare da filtri attivi o dalle impostazioni di visibilità del prodotto. D’altra parte, un elenco lungo non deve per forza significare successo: se il modello corretto è lontano, il cliente deve comunque continuare a cercarlo.
Cosa apporta PD Smart Search Pro?
PD Smart Search Pro per PrestaShop unisce un proprio indice dei prodotti con un’interfaccia di ricerca e strumenti per la gestione dei risultati. Il motore MySQL integrato recupera i dati direttamente dal negozio, senza feed obbligatorio né servizio di ricerca esterno. Non si tratta quindi solo di un cambiamento dell’aspetto del campo “Cerca”.
- Corrispondenza con la lingua dei clienti. Il modulo dispone di tolleranza ai refusi configurabile, normalizzazione dei caratteri polacchi e gestione dei sinonimi. È possibile collegare nomi alternativi e definire i campi e i pesi utilizzati nella ricerca. Tiene conto anche dei codici, tra cui riferimento ed EAN. I sinonimi richiedono una configurazione sensata: non significano comprensione automatica di ogni intenzione.
- Suggerimenti e restringimento dei risultati più comodo. Il completamento automatico mostra suggerimenti durante la digitazione. Una finestra modale opzionale consente di sfogliare i prodotti senza lasciare la pagina corrente. I filtri a faccette, cioè i filtri che restringono l’elenco, includono tra l’altro prezzo, marca, disponibilità, caratteristiche e attributi del catalogo. Per esempio, dopo aver digitato “zaino”, il cliente può scegliere la capacità, se è stata registrata correttamente e configurata come filtro.
- Controllo dell’ordine e della disponibilità. Le regole di merchandising permettono di fissare, promuovere, abbassare la posizione o escludere prodotti per query specifiche. È anche possibile spostare in fondo i prodotti non disponibili per l’ordine oppure escluderli. Conviene usare queste regole per risultati pertinenti, non per sostituire il prodotto cercato con una promozione casuale.
- Dati per ulteriori miglioramenti. L’analitica comprende query, clic, CTR, frasi senza risultati e utilizzo dei filtri. Permette di individuare un sinonimo mancante o un elenco di prodotti poco chiaro. L’ambito dei dati dipende dall’attivazione dell’analitica e dalla gestione dei consensi; il report non dovrebbe essere trattato come una registrazione completa di tutte le visite.
Un motore proprietario non significa prestazioni illimitate. Il tempo di risposta dipende dal catalogo, dalle query, dalle impostazioni e dal server. Il modulo dispone anche di integrazioni opzionali con Meilisearch e Typesense, ma il motore esterno deve essere avviato e configurato separatamente.
Come implementare il cambiamento e verificarne l’effetto?
- Annota query rappresentative: nomi, codici, refusi, sinonimi e frasi con parametri. Per ciascuna indica i prodotti attesi.
- Metti in ordine i dati del catalogo: identificatori, caratteristiche, attributi e nomi. Un filtro non correggerà una capacità mancante né un’assegnazione errata della variante.
- Crea l’indice del modulo e imposta il suo aggiornamento: la coda delle modifiche deve essere gestita da un worker avviato tramite pianificazione. Solo dopo aver preparato l’indice attiva le funzioni front-end selezionate.
- Verifica su telefono e computer: suggerimenti, filtri, ritorno ai risultati, assenza di risultati e prezzi nei contesti cliente utilizzati.
- Confronta i risultati: percentuale di query senza risultati, clic e posizione del prodotto corretto. Il solo aumento del numero di risultati non dimostra un miglioramento della pertinenza.
Motore di ricerca del negozio, SEO e GEO
Il motore di ricerca interno non sostituisce la navigazione accessibile a Google. In linea di principio Googlebot non inserisce query nei moduli di ricerca, perciò i prodotti dovrebbero essere accessibili tramite normali link dalle categorie. Lo spiega la documentazione Google per l’e-commerce.
Vale la pena utilizzare i dati delle query per migliorare nomi, descrizioni delle categorie e FAQ: mostrano quale lessico usano i clienti e cosa manca nei contenuti. È un lavoro pratico su SEO e GEO, cioè sulla visibilità nelle risposte generative, non una garanzia di posizione né di citazione da parte dell’AI. Su una questione separata, quella della fornitura di contenuti agli agenti, puoi leggere nell’articolo Markdown e Content Signals in PrestaShop.
Prima elimina gli errori di configurazione e dei dati, poi amplia la ricerca dove vedi un problema concreto. PD Smart Search Pro offre gli strumenti per questo tipo di lavoro; valuta l’efficacia dell’implementazione sulle query reali dei tuoi clienti.
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