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updated: "2026-09-26"
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# Avis et Récompenses Pro – invitations à laisser un avis après achat et coupons en échange d’avis dans PrestaShop

**PD Avis et Récompenses Pro** est un module PrestaShop qui, après l’achat, invite les clients par e-mail à laisser un avis sur les produits achetés et attribue, pour chaque avis ajouté, un coupon pour une prochaine commande. Les avis sont envoyés vers le module IQIT Reviews ou Product Comments, et la modération reste gérée dans ce module d’avis. Les campagnes définissent les produits et catégories, les statuts de commande, le délai d’envoi de l’invitation, le rappel, la validité du lien ainsi que la récompense : remise en pourcentage ou en montant, livraison gratuite ou produit offert, le tout émis sous forme de règles de panier natives de PrestaShop. Le coupon est émis après validation de l’avis par le modérateur ou immédiatement après son envoi, et la note en étoiles n’influence pas l’attribution de la récompense. Chaque avis ajouté par le module contient une information explicite indiquant qu’il a été rédigé après un achat confirmé dans le cadre du programme de récompenses. Le client ajoute son avis via un lien signé sans se connecter, et peut également retrouver ses invitations et ses coupons via l’onglet « Avis et récompenses » dans son compte client. Le panneau d’administration comprend des listes de campagnes, d’invitations, d’avis et de récompenses avec filtres, l’export des avis au format CSV ainsi qu’un tableau de bord statistique avec entonnoir et graphique d’activité. Le module fonctionne sur la base d’une tâche CRON, prend en charge le multiboutique et déclare sa compatibilité avec PrestaShop 1.7.0–9.x ainsi qu’avec PHP 7.0–8.5.

## Description

## À quoi sert le module

 - **Plus d’avis sur les produits.** L’invitation est envoyée au client après un délai défini à partir du paiement ou de l’exécution de la commande et ne concerne que les produits de la commande que le client n’a pas encore évalués.
- **Une raison de revenir acheter.** La récompense pour un avis est un coupon pour une prochaine commande – avec une date de validité, une valeur minimale du panier et un rappel avant son expiration.
- **Des avis transparents dans le programme de récompenses.** Les avis créés dans le cadre du programme sont signalés dans leur contenu, et la note n’a aucune influence sur la récompense, de sorte que le client peut laisser aussi bien une évaluation positive que négative.
- **Contrôle et résultats au même endroit.** La liste des avis collectés avec leur état de modération et leur coupon, ainsi que le tableau de bord des statistiques, montrent le parcours depuis l’invitation jusqu’à la commande avec coupon.

 ## Principaux réglages par défaut d’une nouvelle campagne

 - **Invitation** 14 jours après le passage de la commande dans l’un des statuts cochés (par défaut : paiement accepté, paiement à distance accepté, préparation en cours, expédié, livré).
- **Un rappel** après 7 jours et **un lien valable 30 jours**.
- **Récompense :** remise de 10 % en mode « un coupon par commande », émise après modération, valable 30 jours, avec rappel 3 jours avant la fin de validité.
- **Limites :** 1 récompense par client et 100 récompenses par campagne.
- Tous les délais peuvent être modifiés jusqu’à 365 jours, et les limites jusqu’à 10 000 récompenses par client et 1 000 000 par campagne.

 ## Campagnes d’invitations à laisser un avis

 ### Quelles commandes et quels produits sont couverts par la campagne

 - **Produits et catégories.** Les produits sont sélectionnés via le moteur de recherche (nom ou ID), les catégories depuis une liste ; un produit est éligible s’il figure dans la liste des produits ou s’il appartient à une catégorie sélectionnée. Une liste vide signifie l’ensemble du catalogue.
- **Les exclusions** de produits ont priorité sur la liste des produits et des catégories.
- **Statuts de commande.** L’invitation est attribuée à une commande valide dont le statut actuel est coché dans la campagne le jour où le délai expire. Le délai est calculé à partir du dernier passage de la commande dans un statut coché.
- **Période de validité** de la campagne (du–au), son activité et sa priorité.
- **Priorité de la campagne.** Lorsque des campagnes se chevauchent, la commande est attribuée à la première campagne correspondante disposant encore de limites libres selon la priorité – y compris si son délai est encore en cours.
- **Les produits déjà évalués sont ignorés.** L’invitation ne couvre pas les produits que le client a déjà évalués auparavant dans le module d’avis, ni les produits pour lesquels il a déjà reçu une récompense.
- **Les invités sans consentement aux messages** ne reçoivent pas d’invitations et n’occupent pas de place dans les limites, car ils n’ont pas de compte dans lequel ils pourraient les voir.

 ### Contenu du message

 - **Nom de la récompense et contenu du message** séparément pour chaque langue de la boutique (jusqu’à 150 et jusqu’à 3000 caractères, texte simple sans HTML).
- **Les conditions de la récompense** (valeur, panier minimum, validité, cumul avec d’autres coupons) sont ajoutées automatiquement au message et à la page d’avis, dans la langue du client.

 ## Coupons pour les avis

 ### Types de récompenses

 - **Remise en pourcentage** – sur l’ensemble du panier ou sur une liste de produits sélectionnés.
- **Remise en montant** dans la devise choisie – sur l’ensemble du panier ou sur un produit sélectionné.
- **Livraison gratuite** – comme récompense autonome ou comme complément à une autre récompense.
- **Produit offert**, y compris dans une combinaison choisie. Le cadeau doit être actif, disponible à la commande et en stock (ou commandable malgré l’absence de stock) ; sinon, l’émission du coupon est retentée.
- **Valeur minimale du panier** (TTC, hors livraison) et **validité du coupon** en jours.

 ### Pour quoi et quand le client reçoit un coupon

 - **Mode commande :** un coupon pour le premier avis éligible de la commande.
- **Mode produit :** un coupon distinct pour l’avis sur chaque produit couvert par la campagne ; plusieurs unités du même produit ne multiplient pas la récompense.
- **Après modération ou après envoi.** Par défaut, le coupon n’est créé qu’après validation de l’avis dans le module d’avis ; il peut aussi être émis immédiatement après l’envoi de l’avis.
- **La note en étoiles n’influence pas la récompense.**
- **Une seule récompense par produit et par acheteur** dans la boutique – y compris entre campagnes et commandes ultérieures. L’acheteur est identifié par le condensé HMAC de l’adresse e-mail.
- **Promesse inchangée.** Les conditions de la récompense et la place dans la limite sont réservées au moment de la création de l’invitation ; une modification ultérieure de la campagne ne change pas la promesse faite au client.

 ### Coupon comme règle de panier PrestaShop

 - **Règle de panier native** avec code, attribuée au client, à usage unique et sans utilisation partielle.
- **Le cumul avec d’autres coupons** se règle dans la campagne ; par défaut, le coupon pour avis ne se cumule pas avec d’autres. Dans PrestaShop 9, l’interdiction est vérifiée par la validation du panier, et dans PrestaShop 1.7 et 8, le module maintient les relations natives entre les règles de panier (jusqu’à 100 règles et 2000 paires). Lorsque la boutique a davantage de coupons actifs, le coupon pour avis est tout de même émis, et le panneau avertit que l’interdiction de cumul n’est alors pas appliquée.
- **Nouvelle tentative d’émission.** Une émission de coupon échouée (par ex. cadeau hors stock) est retentée avec un intervalle croissant – d’1 heure à 1 jour, au maximum 10 fois ; ensuite, bouton « Réessayer » dans la liste des récompenses.
- **Remboursement et annulation.** Le remboursement complet du produit concerné ou l’annulation de la commande bloque le coupon non utilisé. Si le coupon a été utilisé auparavant, la liste des récompenses affiche l’état « Coupon utilisé avant remboursement ». Un simple changement de statut vers une étape suivante du traitement n’annule pas la récompense.

 ## Avis et modération

 - **Compatibilité avec IQIT Reviews ou Product Comments.** Dans chaque boutique, l’un de ces modules est choisi ; l’avis y est enregistré, et le module d’avis le publie et le modère. Le changement de module d’avis est bloqué tant qu’il existe des invitations ou des récompenses non terminées.
- **Formulaire d’avis :** note de 1 à 5 étoiles, titre (de 3 à 64 caractères) et contenu (de 20 à 5000 caractères) ; avec Product Comments, également les notes des critères définis dans ce module. L’avis est publié avec le prénom du client.
- **Marquage de l’avis.** Le texte suivant est ajouté au contenu de chaque avis ajouté par le module : « Avis après achat confirmé, ajouté dans le cadre du programme de récompenses. La récompense ne dépend pas de la note. » Le marquage fait partie du contenu de l’avis, il ne dépend donc ni du thème de la boutique ni de JavaScript.
- **Décision du modérateur détectée automatiquement.** Chaque exécution du CRON vérifie quels avis ont été approuvés ou supprimés, et émet ou annule la récompense. Un avis que personne n’approuve dans les 60 jours suivant la date de l’invitation libère la réservation de récompense.
- **Onglet « Avis » dans le panneau :** note, titre et contenu, produit avec lien vers l’édition et vers la fiche dans la boutique, client et commande, état de modération (publié, en attente de modération, supprimé, système d’avis indisponible), bouton « Modérer » menant à l’avis dans le module d’avis ainsi que le coupon pour avis.
- **Export des avis en CSV** avec les filtres et le tri actuels – jusqu’à 50 000 avis dans un seul fichier ; nécessite l’autorisation de configurer le module, car le fichier contient les adresses e-mail des clients.

 ## Pages et messages pour le client

 ### Messages e-mail

 - **Quatre types de messages :** invitation à laisser un avis, un rappel, message avec coupon et un rappel avant la fin de validité du coupon. Modèles HTML et texte en polonais et en anglais.
- **Envoi via la configuration e-mail de PrestaShop**, avec une limite de messages par exécution du CRON (de 1 à 50, 20 par défaut). Un envoi échoué est retenté avec un intervalle croissant, au maximum 5 fois ; l’administrateur peut le relancer depuis la liste.
- **Langue du message** : la langue du client, si le module dispose d’un modèle pour celle-ci ; sinon l’anglais ou le polonais selon les langues actives dans la boutique.
- **Désinscription en un clic.** Chaque message contient un lien de désinscription des invitations et rappels ; la désinscription fonctionne aussi après changement d’adresse e-mail. Le message avec coupon, déjà dû au client, reste un message transactionnel.

 ### Consentement aux messages

 - **Source du consentement au choix :** inscription à la newsletter ou consentement aux offres des partenaires (champ optin) dans le compte client.
- **Le réglage « Aucun » bloque les messages promotionnels** – les invitations ne sont alors visibles que dans le compte client. Le consentement et les données du client sont revérifiés juste avant l’envoi.
- **Programme et envoi activés séparément.** L’installation, la mise à jour ou la réinstallation ne lancent pas l’envoi aux clients.

 ### Page d’avis et compte client

 - **Avis sans connexion.** Le lien du message est signé et attribué à l’invitation ; à la première ouverture, la clé de l’adresse est transférée dans la session et supprimée de l’adresse. Les pages ont les en-têtes `noindex`, `no-store` et `no-referrer`, et l’enregistrement de l’avis et de la désinscription nécessite un jeton de formulaire.
- **Onglet « Avis et récompenses » dans le compte client** avec la liste des achats couverts par le programme, l’état de chaque produit et le bouton « Voir les produits, avis et coupons », qui ouvre la page d’invitation avec le formulaire d’avis et les coupons attribués. La tuile fonctionne avec les thèmes classic, warehouse ainsi que Hummingbird 1 et 2.
- **Achat sans compte.** Après un achat invité, le client peut créer un compte en un clic à l’adresse e-mail de la commande (le mot de passe est défini via un message PrestaShop envoyé à cette adresse) ou attribuer le coupon à un compte existant avec la même adresse.
- **Plusieurs invitations en même temps.** La session mémorise les clés des cinq dernières invitations ouvertes, de sorte que le client peut travailler dans plusieurs onglets du navigateur.

 ## Tableau de bord des statistiques

 - **Période :** 7, 30 ou 90 jours, 12 mois, toute la période ou plage de dates personnalisée.
- **Compteurs** des invitations, messages envoyés, avis, taux de réponse, coupons émis et commandes avec coupon – avec variation par rapport à la période précédente de même durée.
- **Graphique d’activité** (invitations envoyées, nouveaux avis, commandes avec coupon) par jour, semaine ou mois, avec tableau de données.
- **Entonnoir des invitations :** créées → avec avis → récompensées par coupon → coupon utilisé dans une commande.
- **Note moyenne avec répartition des étoiles**, produits les plus souvent évalués et tableau des campagnes ; les étoiles et les produits mènent à la liste des avis filtrée, et les campagnes à leur édition.
- **Chiffre d’affaires et valeur des remises** des commandes avec coupon du programme, séparément pour chaque devise.

 ## Panneau d’administration

 - **Menu Clients → Avis et récompenses** ainsi que page de configuration du module avec barre d’onglets : campagnes, invitations, avis, récompenses, statistiques, achats antérieurs et paramètres.
- **En-tête avec l’état du programme :** traitement, envoi, module d’avis, source du consentement, campagnes actives, dernière exécution du CRON ainsi que séparément les erreurs d’invitations et de récompenses – chaque indicateur mène à l’endroit où il peut être corrigé.
- **Listes natives PrestaShop** avec filtre dans chaque colonne, tri et pagination ; les filtres sont mémorisés pour chaque employé séparément pour chaque liste et boutique, et au-dessus de la liste on voit quels filtres sont actifs.
- **Achats antérieurs.** Les commandes antérieures à l’installation peuvent être incluses dans le programme : l’aperçu de la plage choisie (jusqu’à 1000 commandes, valable 30 minutes) affiche le nombre de commandes éligibles, et les invitations sont créées après le lancement de la tâche.
- **Autorisations PrestaShop.** Un employé avec simple droit de consultation ne modifiera ni les paramètres ni les campagnes ; le jeton CRON et l’export des avis ne sont disponibles que pour les employés ayant l’autorisation de configurer le module.

 ## Tâche CRON

 - **Exécution toutes les 5 minutes.** Le CRON qualifie les commandes, envoie les messages, émet les coupons et vérifie les remboursements ainsi que les décisions du modérateur.
- **Deux modes d’appel :** adresse classique avec jeton (`…/module/pdproductreviewspro/cron?pdpr_token=…`) – à coller dans le panneau d’hébergement qui appelle l’adresse (par ex. ISPConfig, cPanel, services webcron) – ou commandes prêtes à l’emploi `curl` et `wget`, qui transmettent le jeton par méthode POST, hors de l’adresse.
- **Adresse et jeton distincts pour chaque boutique.** Les exécutions simultanées sont bloquées, et le traitement se fait par lots dans la limite de temps d’un seul appel.
- **Les changements de commande sont pris en charge immédiatement.** Un changement de statut, un remboursement ou un nouvel avis orientent l’invitation vers une vérification lors de la prochaine exécution du CRON.

 ## Sécurité, RGPD et données

 - **RGPD.** Le module prend en charge l’export et la suppression des données client via les mécanismes standard de PrestaShop (y compris après liaison d’un achat invité à un compte) et désactive alors ses coupons du programme.
- **Désactivation du module** suspend les coupons non utilisés non cumulables, dont les conditions dépendent du module ; la réactivation ne restaure que les coupons suspendus de cette manière. Le module ne réactive pas les coupons désactivés manuellement.
- **La désinstallation conserve les données du programme** (campagnes, invitations, récompenses et historique), afin qu’une réinstallation ne récompense pas une deuxième fois le même produit ; le programme et l’envoi restent alors désactivés.
- **Exigences de base de données :** les tables du programme, des avis et des coupons doivent utiliser le moteur InnoDB (transactions) ; le module le vérifie avant l’enregistrement.

 ## Multiboutique, langues et intégrations

 - **Multiboutique.** Les campagnes, paramètres, module d’avis, consentement, jeton CRON et statistiques sont distincts pour chaque boutique. Une boutique ajoutée ultérieurement reçoit ses propres secrets, et le programme y démarre désactivé.
- **Traductions polonaises et anglaises** dans les deux systèmes de traduction de PrestaShop (dictionnaire du module et catalogues XLF). Dans les langues sans traduction, les pages client affichent les textes du module en anglais jusqu’à leur traduction.
- **Flux d’avis Google.** Le module de flux d’avis `pdgoogleproductsreviewfeedpro` à partir de la version 1.0.2 marque dans le fichier XML Google Product Reviews les avis du programme comme avis après achat confirmé (`is_verified_purchase`) et avis incités (`is_incentivized_review`). Le flux est un module séparé.

 ## Compatibilité et installation

 - **PrestaShop 1.7.0–9.x et PHP 7.0–8.5** (compatibilité déclarée). L’installation, les pages du panneau, les listes, l’export et la désinstallation sont vérifiés automatiquement sur PrestaShop 1.7.2.4 (PHP 7.0), 1.7.8.10 (PHP 7.4), 8.0.0, 8.2.6 et 9.0.2, et les scénarios complets de la commande à l’utilisation du coupon – sur PrestaShop 9.1.5.
- **Sans bibliothèques externes et sans Composer.**
- **Mise à jour** depuis toute version antérieure du module via le Gestionnaire de modules ; les scripts de mise à jour complètent les tables, index et hooks.

 ## Limites importantes de fonctionnement

 - Le module fonctionne exclusivement avec les modules d’avis IQIT Reviews et Product Comments. Il n’affiche pas les avis sur la fiche produit et ne dispose pas de sa propre modération – l’affichage et la modération relèvent du module d’avis choisi.
- Pour fonctionner, une tâche CRON exécutée régulièrement sur le serveur ou dans le panneau d’hébergement est requise.
- Les invitations par e-mail ne sont envoyées qu’aux clients ayant donné le consentement choisi (newsletter ou offres des partenaires) ; les autres voient les invitations uniquement dans leur compte client.
- Les commandes antérieures à l’installation du module ne sont pas incluses automatiquement – l’outil « Achats antérieurs » est prévu à cet effet.
- La confirmation d’envoi signifie l’acceptation du message par la messagerie de la boutique, et non sa remise dans la boîte du destinataire.
- Les statistiques attribuent les commandes au coupon du programme utilisé ; elles ne mesurent ni l’augmentation des ventes ni la marge.
- Dans PrestaShop 1.7 et 8, l’interdiction de cumuler le coupon pour avis avec d’autres coupons est appliquée jusqu’à 100 règles de panier actives et 2000 paires ; au-delà de ce seuil, le coupon est toujours émis, mais il peut se cumuler avec d’autres.
- Le contenu de l’avis est stocké par le module d’avis, et c’est lui qui est responsable de son affichage et de sa suppression. Les règles de publication des avis dans la boutique sont définies par le vendeur.

## Features

| Feature | Value |
| --- | --- |
| Support pour Prestashop 9.x | Oui |
| Prise en charge de Prestashop 8.x | Oui |
| Prise en charge de Prestashop 1.7.x | Oui |
| Module de traduction | PL, ANG |
| Support gratuit | Alors |
| Mises à jour gratuites (1 an) | Alors |

## Categories

- Promotions, remises et fidélité
- Publicité et analyse