--- type: "product" id: 163 url: "https://prestadev.pl/de/als-kunde-anmelden-modul-fur-prestashop.html" markdown_url: "https://prestadev.pl/de/markdown/product/163.md" title: "Als Kunde anmelden Modul für PrestaShop" description: "Wechseln Sie vom PrestaShop-Panel zum Kundenkonto, ohne dessen Passwort einzugeben. Wählen Sie die Seite nach der Anmeldung und stellen Sie optional den letzten Warenkorb des Kunden wieder her." image: "https://prestadev.pl/1019/als-kunde-anmelden-modul-fur-prestashop.jpg" sku: "PDSUP" brand: "PrestaDev.pl" price: 39.00 price_tax_excluded: 31.71 currency: "PLN" tax_included: true availability: "in_stock" is_pack: false customization_required: false condition: "new" categories: ["B2B und Kundenkonten", "Bestellungen, Retouren und Reklamationen", "Index", "Kontakt, Formulare und Bewertungen", "PrestaShop-Module"] language: "de" updated: "2026-10-11" --- # Als Kunde anmelden Modul für PrestaShop Das Modul ermöglicht die Anmeldung im Administrationsbereich als Kunde ohne Eingabe eines Passworts, die Auswahl der Weiterleitungsseite nach der Anmeldung sowie die Wiederherstellung des letzten Warenkorbs. ## Description ### Die wichtigsten Funktionen des Moduls - **Anmeldung im Kundenkonto über das Administrationspanel.** Zugriff für berechtigte Mitarbeiter auf aktive, registrierte Kundenkonten. - **Drei Einstiegspunkte für die Unterstützung.** Aktion in der Kundenliste des Moduls sowie auf den Kunden- und Bestellkarten. - **Kundensuche.** Native Filter nach ID, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Firma, Telefonnummern, Stadt und Postleitzahl; die Adressdaten stammen aus der letzten nicht gelöschten Adresse. - **Bestätigung des ausgewählten Kontos.** Nach der Auswahl des Kunden aus der Liste zeigt das Formular zum Starten der Unterstützung seinen Vornamen, Nachnamen und seine E-Mail-Adresse an. - **Grund für den Zugriff auf das Konto.** Auswahl einer von drei Kategorien: „Kundenhilfe“, „Problem mit dem Warenkorb oder der Bestellung“, „Reklamation oder Rückgabe“. Der Administrator kann die Angabe eines Grundes verlangen. - **Unterstützung in einem neuen Tab.** Das Formular öffnet die Shop-Seite im Konto des ausgewählten Kunden. Die Sitzung verwendet die Kundenanmeldung in diesem Browser. - **Wiederherstellung des letzten Warenkorbs.** Optionale Verwendung des zuletzt aktualisierten Warenkorbs des Kunden im ausgewählten Shop, der nicht mit einer Bestellung verknüpft wurde. - **Start mit leerem Warenkorb.** Alternativer Unterstützungsmodus, der in der Modulkonfiguration festgelegt wird; ein leerer Warenkorb wird auch verwendet, wenn kein geeigneter Warenkorb zur Wiederherstellung vorhanden ist. - **Vier Weiterleitungsziele.** Startseite, Kundenkonto, Bestellseite oder Warenkorb — entsprechend der Einstellung des Administrators. - **Zeitlimit für die Unterstützung.** Von 5 bis 120 Minuten für eine neue Sitzung. Bei aktivem Modul wird der Ablauf bei den nächsten Frontend-Anfragen des Shops geprüft. - **Sitzungsleiste im Frontend.** Vor- und Nachname des betreuten Kunden, Uhrzeit der Gültigkeit der Sitzung und die Schaltfläche „Unterstützung beenden“, die die Sitzung beendet und den Kunden im Browser des Mitarbeiters abmeldet. - **Verlauf der Unterstützungssitzungen.** Daten des Kunden und des Mitarbeiters, ID des ursprünglichen Warenkorbs, Grund, Start- und Enddatum sowie Sitzungsstatus. - **Verlaufsübersicht.** Einträge für den ausgewählten Shop, Filter nach Kunden-ID und Seiteneinteilung mit jeweils 20 Sitzungen. - **Konfigurierbare Aufbewahrungsdauer des Verlaufs.** Von 7 bis 365 Tagen, mit Bereinigung älterer Einträge beim Starten weiterer Sitzungen. - **Zugriffskontrolle.** Prüfung der Aktivität des Mitarbeiters, seiner Berechtigungen für das Modul und die Kunden sowie des Zugriffs auf den ausgewählten Shop. Das Formular zum Starten der Unterstützung ist signiert, fünf Minuten gültig und für die einmalige Verwendung bestimmt. - **Unterstützung für mehrere Shops.** Einstellungen und Verlauf sind mit dem ausgewählten Shop verknüpft; gemeinsam genutzte Kunden in seiner Shopgruppe werden berücksichtigt. - **Vier Registerkarten im Panel.** Kunden, Einstellungen, Sitzungsverlauf und Hilfe, mit deutschen Beschreibungen zur Bedienung des Moduls. ### Vorteile für den Shop-Support und den Kunden - **Prüfung der Anfrage im richtigen Konto.** Der Mitarbeiter kann das Konto eines bestimmten Kunden aufrufen und den mit seiner Anfrage verbundenen Warenkorb ansehen. - **Hilfe ohne Weitergabe des Passworts.** Der Kunde muss dem Mitarbeiter sein Passwort nicht mitteilen, damit dieser eine Unterstützungssitzung starten kann. - **Zugriff auf die Unterstützung direkt vom Arbeitsplatz aus.** Die Aktion auf der Kunden- oder Bestellkarte ermöglicht den Start der Bearbeitung, ohne das Konto erneut in der Modulliste suchen zu müssen. - **Information über die betreuende Person.** Der Verlauf ermöglicht festzustellen, welcher Mitarbeiter die Sitzung gestartet hat, für welchen Kunden und aus welchem Grund. - **Klare Beendigung der Arbeit im Konto.** Die Leiste kennzeichnet das betreute Konto, und die Schaltfläche zum Beenden meldet den Kunden im Browser des Mitarbeiters ab. ### Wie funktioniert eine Kundenhilfesitzung? 1. Wählen Sie einen einzelnen Shop aus, wenn Sie den Multishop-Modus verwenden, und suchen Sie den Kunden in der Modulliste oder öffnen Sie seine Kundenkarte oder die Bestellkarte. 2. Wählen Sie die Unterstützungsaktion, geben Sie den Grund an und starten Sie die Sitzung. Die Art der Warenkorbverwendung sowie die Seite nach der Anmeldung werden durch die Moduleinstellungen festgelegt. 3. Führen Sie in einem neuen Tab die mit dem Kunden abgestimmten Aktionen in seinem tatsächlichen Konto aus. Die Leiste im Frontend zeigt das betreute Konto und die Uhrzeit der Gültigkeit der Sitzung an. 4. Klicken Sie nach Abschluss der Arbeit auf „Unterstützung beenden“. Das Modul speichert das Ende der Sitzung und meldet den Kunden in diesem Browser ab. ### Einstellungen für Warenkorb, Sitzungsdauer und Verlauf | Einstellung | Verfügbare Aktion | Neue Installation | | --- | --- | --- | | Wiederherstellung des letzten Warenkorbs | Letzter nicht bestellter Warenkorb des Kunden im ausgewählten Shop oder leerer Warenkorb. | Leerer Warenkorb. | | Seite nach der Anmeldung | Startseite, Kundenkonto, Bestellvorgang oder Warenkorb. | Kundenkonto. | | Grund für die Unterstützung erforderlich | Verpflichtende oder optionale Auswahl des Grundes. | Grund erforderlich. | | Sitzungsdauer | Von 5 bis 120 Minuten. | 30 Minuten. | | Aufbewahrung des Verlaufs | Von 7 bis 365 Tagen. | 90 Tage. | Bei einer Aktualisierung behält das Modul die bestehenden Einstellungen bei, und fehlende Optionen werden mit Standardwerten ergänzt. Der Unterstützungsmodus ändert nicht die globale PrestaShop-Einstellung zur Wiederherstellung des Warenkorbs. ### Verlauf der Kundenbetreuung Der Verlauf beschreibt die Unterstützungssitzungen: wer die Arbeit begonnen hat, in welchem Konto, aus welchem Grund und mit welchem Abschlussstatus. Er unterscheidet zwischen ausstehenden, aktiven, beendeten, abgelaufenen, fehlgeschlagenen und abgebrochenen Sitzungen. Es handelt sich um ein Sitzungsregister ohne detaillierte Aufzeichnung jeder einzelnen Änderung, die im Kundenkonto vorgenommen wurde. Ältere Einträge werden für den jeweiligen Shop beim Starten einer Sitzung in Chargen von bis zu 1000 Datensätzen entsprechend der festgelegten Aufbewahrungsdauer gelöscht. Eine Änderung dieser Dauer bedeutet nicht die sofortige Löschung aller älteren Einträge. ### Berechtigungen und Multishop-Unterstützung Der Mitarbeiter benötigt Lese- und Bearbeitungsrechte für das Modulmenü, Leserechte für Kunden sowie Zugriff auf den ausgewählten Shop; der Superadministrator hat Zugriff, wenn die Bedingungen für Aktivität und Shop-Zugriff erfüllt sind. Die Betreuung erfolgt im Kontext eines einzelnen Shops. Wenn eine Shopgruppe Kunden gemeinsam nutzt, berücksichtigt das Modul die zu dieser Gruppe gehörenden Konten, und Warenkorb sowie Verlauf beziehen sich weiterhin auf den für die Unterstützung ausgewählten Shop. ### Kompatibilität und Nutzungsregeln Das Modul ist für PrestaShop 1.7.x, 8.x und 9.x vorgesehen. Der Shop sollte eine PHP-Version verwenden, die für seine PrestaShop-Version geeignet ist. Die Anzeige der Unterstützungsleiste erfordert die standardmäßige Position im Theme: `displayAfterBodyOpeningTag` oder `displayBanner`. Die Unterstützungssitzung verwendet die tatsächlichen Daten und Funktionen des Shops, daher sollten der Umfang der Änderungen und eine eventuelle Bestellung mit dem Kunden abgestimmt werden. Der neue Tab erstellt keine unabhängige Kundenanmeldung — die Unterstützungssitzung ersetzt die vorherige Frontend-Anmeldung in diesem Browser. Der Zeitablauf und der Entzug von Berechtigungen werden bei den nächsten Frontend-Anfragen geprüft, wenn das Modul aktiv ist; offene Sitzungen sollten vor seiner Deaktivierung oder Deinstallation beendet werden. Bei der Deinstallation werden der Sitzungsverlauf und die Moduleinstellungen gelöscht. ## Features | Feature | Value | | --- | --- | | Unterstützung für Prestashop 9.x | Ja | | Unterstützung für Prestashop 8.x | Ja | | Unterstützung für Prestashop 1.7.x | so | | Unterstützung für Prestashop 1.6.x | so | | Modulübersetzungen | PL, DE | | Kostenloser Support | so | | Kostenlose Updates (1 Jahr) | so | | Einfache Installation | so | ## Variants | Variant | SKU | Price | Availability | Variant ID | | --- | --- | --- | --- | --- | | Lizenztyp / Aktualisierung: Vollversion / lebenslange Lizenz | ` PDSUP-FULL ` | 39.00 | ` in_stock ` | ` 506 ` | | Lizenztyp / Aktualisierung: Nur Aktualisierung (Verlängerung des Zugangs um weitere 12 Monate) | ` PDSUP-UPD ` | 4.50 | ` in_stock ` | ` 507 ` | ## Categories - B2B und Kundenkonten - Bestellungen, Retouren und Reklamationen - Index - Kontakt, Formulare und Bewertungen - PrestaShop-Module