---
type: "product"
id: 163
url: "https://prestadev.pl/cs/prihlasit-se-jako-zakaznik-modul-pro-prestashop.html"
markdown_url: "https://prestadev.pl/cs/markdown/product/163.md"
title: "Přihlásit se jako zákazník modul pro PrestaShop"
description: "Přejděte z administrace PrestaShopu na účet zákazníka bez zadávání jeho hesla. Vyberte stránku po přihlášení a volitelně obnovte poslední košík zákazníka."
image: "https://prestadev.pl/1019/prihlasit-se-jako-zakaznik-modul-pro-prestashop.jpg"
sku: "PDSUP"
brand: "PrestaDev.pl"
price: 39.00
price_tax_excluded: 31.71
currency: "PLN"
tax_included: true
availability: "in_stock"
is_pack: false
customization_required: false
condition: "new"
categories: ["B2B a zákaznické účty", "Hlavní", "Kontakt, formuláře a recenze", "Moduly PrestaShop", "Objednávky, vratky a reklamace"]
language: "cs"
updated: "2026-10-11"
---

# Přihlásit se jako zákazník modul pro PrestaShop

Modul umožňuje přihlášení v administrativním panelu jako zákazník bez zadání hesla, možnost výběru stránky přesměrování po přihlášení i obnovení posledního košíku.

## Description

### Nejdůležitější funkce modulu

 - **Přihlášení do účtu zákazníka z administračního panelu.** Přístup pro oprávněné zaměstnance k aktivním, registrovaným účtům zákazníků.
- **Tři místa pro zahájení pomoci.** Akce v seznamu zákazníků modulu a také na kartách zákazníka a objednávky.
- **Vyhledávání zákazníka.** Nativní filtry podle identifikátoru, jména, příjmení, e-mailové adresy, firmy, telefonních čísel, města a PSČ; adresní údaje pocházejí z poslední nesmazané adresy.
- **Potvrzení vybraného účtu.** Po výběru zákazníka ze seznamu formulář pro zahájení pomoci zobrazí jeho jméno, příjmení a e-mailovou adresu.
- **Důvod vstupu do účtu.** Výběr jedné ze tří kategorií: „Pomoc zákazníkovi“, „Problém s košíkem nebo objednávkou“, „Reklamace nebo vrácení“. Administrátor může vyžadovat uvedení důvodu.
- **Pomoc v nové kartě.** Formulář otevře stránku obchodu na účtu vybraného zákazníka. Relace využívá přihlášení zákazníka v tomto prohlížeči.
- **Obnovení posledního košíku.** Volitelné použití naposledy aktualizovaného košíku patřícího zákazníkovi ve vybraném obchodě, který nebyl spojen s objednávkou.
- **Zahájení s prázdným košíkem.** Alternativní režim pomoci, nastavitelný v konfiguraci modulu; prázdný košík se používá také tehdy, když není k dispozici vhodný košík k obnovení.
- **Čtyři cíle přesměrování.** Domovská stránka, účet zákazníka, stránka dokončení objednávky nebo košík — podle nastavení administrátora.
- **Časový limit pomoci.** Od 5 do 120 minut pro novou relaci. Při aktivním modulu se vypršení kontroluje během dalších požadavků na frontendu obchodu.
- **Lišta relace na frontendu.** Jméno a příjmení obsluhovaného zákazníka, čas platnosti relace a tlačítko „Ukončit pomoc“, které ukončí relaci a odhlásí zákazníka z prohlížeče zaměstnance.
- **Historie relací pomoci.** Údaje o zákazníkovi a zaměstnanci, identifikátor počátečního košíku, důvod, data zahájení a ukončení a stav relace.
- **Přehled historie.** Záznamy pro vybraný obchod, filtr podle identifikátoru zákazníka a stránkování po 20 relacích.
- **Konfigurovatelná doba uchovávání historie.** Od 7 do 365 dnů, s čištěním starších záznamů při zahajování dalších relací.
- **Kontrola přístupu.** Ověření aktivity zaměstnance, jeho oprávnění k modulu a zákazníkům a přístupu k vybranému obchodu. Formulář pro zahájení pomoci je podepsaný, platný pět minut a určený k jednorázovému použití.
- **Podpora více obchodů.** Nastavení a historie spojené s vybraným obchodem; zohlednění zákazníků sdílených v jeho skupině obchodů.
- **Čtyři záložky panelu.** Zákazníci, Nastavení, Historie relací a Pomoc, s českými popisy obsluhy modulu.

 ### Přínosy pro obsluhu obchodu a zákazníka

 - **Ověření požadavku na správném účtu.** Zaměstnanec může vstoupit do účtu konkrétního zákazníka a zobrazit košík související s jeho požadavkem.
- **Pomoc bez předávání hesla.** Zákazník nemusí zaměstnanci sdělovat heslo, aby mu umožnil zahájit relaci pomoci.
- **Přístup k pomoci z pracovního místa.** Akce na kartě zákazníka nebo objednávky umožňuje zahájit obsluhu bez opětovného vyhledávání účtu v seznamu modulu.
- **Informace o osobě, která obsluhu vede.** Historie umožňuje zjistit, který zaměstnanec spustil relaci, pro kterého zákazníka a z jakého důvodu.
- **Přehledné ukončení práce na účtu.** Lišta identifikuje obsluhovaný účet a tlačítko ukončení odhlásí zákazníka z prohlížeče zaměstnance.

 ### Jak funguje relace pomoci zákazníkovi?

 1. Vyberte jeden obchod, pokud používáte režim více obchodů, a najděte zákazníka v seznamu modulu nebo otevřete jeho kartu či kartu objednávky.
2. Vyberte akci pomoci, uveďte důvod a spusťte relaci. Způsob použití košíku a stránku po přihlášení určují nastavení modulu.
3. V nové kartě proveďte na skutečném účtu zákazníka kroky dohodnuté se zákazníkem. Lišta na frontendu zobrazuje obsluhovaný účet a čas platnosti relace.
4. Po dokončení práce klikněte na „Ukončit pomoc“. Modul zaznamená ukončení relace a odhlásí zákazníka z tohoto prohlížeče.

 ### Nastavení košíku, času relace a historie

 | Nastavení | Dostupná akce | Nová instalace |
| --- | --- | --- |
| Obnovení posledního košíku | Poslední neobjednaný košík zákazníka ve vybraném obchodě nebo prázdný košík. | Prázdný košík. |
| Stránka po přihlášení | Domovská stránka, účet zákazníka, dokončení objednávky nebo košík. | Účet zákazníka. |
| Vyžadování důvodu pomoci | Povinný nebo volitelný výběr důvodu. | Důvod je vyžadován. |
| Doba relace | Od 5 do 120 minut. | 30 minut. |
| Uchovávání historie | Od 7 do 365 dnů. | 90 dnů. |

 Při aktualizaci modul zachovává stávající nastavení a chybějící možnosti doplňuje výchozími hodnotami. Režim pomoci nemění globální nastavení PrestaShop týkající se obnovení košíku.

 ### Historie obsluhy zákazníka

 Historie popisuje relace pomoci: kdo zahájil práci, na kterém účtu, z jakého důvodu a s jakým stavem ukončení. Rozlišuje čekající, aktivní, ukončené, vypršené, neúspěšné a zrušené relace. Jde o registr relací bez podrobného záznamu každé změny provedené na účtu zákazníka.

 Starší záznamy se pro daný obchod odstraňují při spuštění relace, v dávkách až po 1000 záznamech, podle nastavené doby uchovávání. Změna této doby neznamená okamžité odstranění všech starších záznamů.

 ### Oprávnění a podpora více obchodů

 Zaměstnanec potřebuje oprávnění ke čtení a úpravám menu modulu, čtení zákazníků a přístup k vybranému obchodu; superadministrátor má přístup po splnění podmínek aktivity a přístupu k obchodu. Obsluha probíhá v kontextu jednoho obchodu. Pokud skupina obchodů sdílí zákazníky, modul zohledňuje účty patřící do této skupiny, zatímco košík a historie se nadále vztahují k obchodu vybranému pro pomoc.

 ### Kompatibilita a pravidla používání

 Modul je určen pro PrestaShop 1.7.x, 8.x a 9.x. Obchod by měl používat verzi PHP odpovídající své verzi PrestaShop. Zobrazení lišty pomoci vyžaduje standardní umístění v šabloně: `displayAfterBodyOpeningTag` nebo `displayBanner`.

 Relace pomoci využívá skutečná data a funkce obchodu, proto je třeba rozsah změn a případné vytvoření objednávky dohodnout se zákazníkem. Nová karta nevytváří nezávislé přihlášení zákazníka — relace pomoci nahrazuje předchozí přihlášení na frontendu v tomto prohlížeči. Uplynutí času a odebrání oprávnění se kontrolují při dalších požadavcích na frontend, když je modul aktivní; otevřené relace je třeba ukončit před jeho vypnutím nebo odinstalováním. Odinstalování odstraní historii relací a nastavení modulu.

## Features

| Feature | Value |
| --- | --- |
| Podpora pro Prestashop 9.x | Ano |
| Podpora pro Prestashop 8.x | Ano |
| Podpora Prestashop 1.7.x | Ano |
| Podpora Prestashop 1.6.x. | Ano |
| Překlady modulů | CS, CS |
| Podpora zdarma | Ano |
| Bezplatné aktualizace (1 rok) | Ano |
| Snadná instalace | Ano |

## Variants

| Variant | SKU | Price | Availability | Variant ID |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Typ licence / aktualizace: Plná verze / doživotní licence | ` PDSUP-FULL ` | 39.00 | ` in_stock ` | ` 506 ` |
| Typ licence / aktualizace: Pouze aktualizace (prodloužení přístupu o dalších 12 měsíců) | ` PDSUP-UPD ` | 4.50 | ` in_stock ` | ` 507 ` |

## Categories

- B2B a zákaznické účty
- Hlavní
- Kontakt, formuláře a recenze
- Moduly PrestaShop
- Objednávky, vratky a reklamace