Termín odeslání a doručení v PrestaShopu: kalendář a dostupnost

Termín odeslání označuje plánované předání zásilky k přepravě, zatímco termín doručení vyjadřuje odhad, kdy zásilka dorazí k zákazníkovi. V PrestaShopu je vhodné tyto informace oddělit a zprávu přizpůsobit dostupnosti zboží, časové uzávěrce a pracovním dnům obchodu. Jediný text „doručení do 24 hodin“ nevysvětluje, co se stane s objednávkou zadanou v pátek po skončení expedice nebo s objednávkou, která obsahuje nedostupnou variantu produktu.

Co zákazníkovi zobrazit: odeslání, doručení, nebo výběr data?

Jde o tři různé potřeby. Informace o odeslání říká, kdy obchod plánuje předat zboží k přepravě. Rozmezí doručení zahrnuje dobu počítanou od tohoto odeslání. Výběr data zákazníkem naopak znamená formulář, ve kterém si kupující zvolí vhodný den a někdy také časové okno.

Modul pro podmíněnou dobu doručení v PrestaShopu slouží k úpravě názvů dopravců a zpráv o termínech. Není to kalendář, ve kterém si zákazník rezervuje datum doručení. Vypočtené rozmezí zůstává odhadem podle nastavení obchodu, nikoli potvrzením doručení od přepravní společnosti.

Nejprve ověřte dostupnost celé zásilky

Zpráva by měla odpovídat produktům přiřazeným ke konkrétní zásilce v rámci možnosti dopravy. Nestačí zkontrolovat jeden produkt ani považovat celý košík za jeden balík, pokud jej PrestaShop rozdělil do více zásilek. Modul rozlišuje zásilku se vším zbožím dostupným, se vším zbožím nedostupným a smíšenou zásilku.

Záleží na způsobu posuzování skladových zásob. Pokud jsou skladem dva kusy a zákazník objedná tři, režim porovnávající množství vyhodnotí produkt jako chybějící. Režim, který kontroluje pouze nulový nebo záporný stav, jej stále považuje za dostupný. Zvolený režim by měl odpovídat tomu, jak obchod objednávky skutečně kompletuje a odesílá.

• Dostupné zboží: zpráva může používat kratší rozmezí dnů od odeslání.
• Chybějící zboží: potřebuje samostatný text a rozmezí, které zohledňuje předpoklady obchodu o vyřízení objednávky.
• Smíšená zásilka: kalkulátor používá rozmezí pro chybějící zboží. Pokud pro tento stav není vyplněn vlastní text, modul použije text pro nedostupné zboží.

Virtuální produkty nemají vliv na posouzení fyzické zásilky. Pokud je správa skladu vypnutá, fyzické produkty se považují za dostupné, takže samotný modul nebude podle množství upozorňovat na jejich nedostatek.

Časová uzávěrka a kalendář mění datum odeslání

Nastavte časovou uzávěrku podle organizace skladu. V pracovní den před touto hodinou může kalkulátor počítat s odesláním ještě tentýž den. Přesně v okamžiku uzávěrky a později posouvá odeslání na další povolený den. Pravidlo dopravce může přepsat společné nastavení času.

V kalendáři se vybírají dny v týdnu a vlastní jednorázové nebo každoročně se opakující dny volna. K dispozici je také volitelný vestavěný kalendář polských svátků. Stejný nastavený kalendář slouží k určení odeslání i k počítání dnů do doručení. Nejde o samostatné kalendáře získávané od jednotlivých dopravců.

Příklad: objednávka před časovou uzávěrkou a po ní

Následující data ukazují způsob výpočtu, nikoli skutečný příslib obchodu. Předpoklady: pracovní dny od pondělí do pátku, uzávěrka ve 14:00, žádné další dny volna, vypnutý vestavěný kalendář svátků a doba doručení 1–2 pracovní dny od odeslání. Čas výpočtu je uveden pro časové pásmo Europe/Warsaw.

Rozmezí dnů v pravidle znamená dobu od odeslání do doručení. Proměnné zobrazující počet zbývajících pracovních dnů navíc zohledňují posunutí odeslání oproti dni výpočtu. Hodnota nula znamená, že kalkulátor stanoví datum doručení shodné s datem odeslání. Neměla by se používat jako zkratka pro „není známo“.

Co s produktem, který bude dostupný až později?

Po zapnutí zohledňování dat dostupnosti může modul posunout nejdřívější odeslání na nejpozdější budoucí datum mezi chybějícími produkty. U varianty nejprve použije její platné datum dostupnosti, a pokud chybí, datum produktu. Tyto informace musí vycházet z údajů uložených v obchodě.

Například při výpočtu v pátek 9. října, dostupnosti chybějícího zboží od středy 14. října a rozmezí 3–5 pracovních dnů od odeslání určí popsaný kalendář odeslání na 14. října a doručení na 19.–21. října. Jde o výsledek zadaných údajů, nikoli o ověření termínu dodávky od velkoobchodu.

Chybějící datum nevyvolá kontakt s dodavatelem ani načtení jeho harmonogramu. Pokud kalkulátor nedokáže určit termín, modul ponechá standardní zprávu dopravce místo textu s prázdnými proměnnými data. Blok na stránce produktu, který takový výpočet vyžaduje, se v této situaci skryje.

Posuzování dostupnosti má smysl jen se spolehlivými skladovými údaji. Pokud je aktualizujete ze souborů velkoobchodu, samostatným tématem je aktualizace skladových zásob z CSV v PrestaShopu. Aktuální stav skladu a datum dodávky potvrzené dodavatelem nejsou totéž.

Jak napsat konkrétní zprávu o doručení?

Oddělte plánované odeslání od odhadovaného rozmezí doručení. Příklad textové šablony pravidla: Plánované odeslání: %dispatch_date%. Odhadované doručení: %date_range%. Data se doplňují při výpočtu, takže zprávu nemusíte každý den ručně přepisovat.

U smíšené zásilky lze přidat vysvětlení: Zásilka obsahuje produkt, u kterého se čeká na dostupnost. Plánované odeslání: %dispatch_date%. Odhadované doručení: %date_range%. Text by měl odpovídat skutečnému způsobu vyřizování objednávek. Samotný modul neorganizuje dílčí zásilky ani nerezervuje zboží.

Zprávy se zadávají zvlášť pro jednotlivé jazyky obchodu. Modul je nepřekládá automaticky. Prázdný text pro určitý stav může znamenat zachování zprávy dopravce. Proto je vhodné připravit všechny potřebné jazykové verze a nepředpokládat, že se polský text zobrazí i na ostatních trzích.

Informace na stránce produktu a u objednávky

Volitelný blok na stránce produktu uvádí odhad podle jediného pravidla. Neporovnává všechny dopravce a nepotvrzuje dostupnost konkrétního způsobu dopravy pro adresu kupujícího. Při psaní textu na to pamatujte: informace u produktu by neměla působit jako konečná volba provedená v košíku.

Po zapnutí uchovávání informací u nových objednávek může modul uložit změněný název dopravce a zprávu. Uložení je podmíněné a probíhá při potvrzování objednávky. Nejde o kopii konkrétní dřívější obrazovky košíku. Pokud se potvrzení platby zpozdí, může výpočet proběhnout později.

Uložené texty se každý den nepřepočítávají podle aktuálního stavu skladu. Funkce automaticky nedoplňuje staré objednávky a nevztahuje se na objednávku bez vlastního dopravce. Je proto třeba rozlišovat aktuální odhad před nákupem a informace uložené pro konkrétní objednávku.

Časté otázky k termínům doručení v PrestaShopu

Zaručuje rozmezí dat doručení?

Ne. Kalkulátor používá kalendář, rozmezí dnů a dostupnost uloženou v obchodě. Nepotvrzuje uskutečnění přepravy ani termín doručení v systému přepravce.

Má smíšená zásilka třetí rozmezí dnů?

Ne. Může mít vlastní zprávu, ale termín počítá z rozmezí pro chybějící zboží. Samostatné texty neznamenají tři nezávislá rozmezí pro výpočet.

Mění modul cenu dopravy nebo stav skladu?

Ne. Upravuje názvy a zprávy a při výpočtech používá existující údaje. Nemění cenu přepravy, nerezervuje produkty a nevytváří přepravní štítky.

Zobrazí blok produktu termín dopravce vybraného později?

Ne. Používá jediné nastavené pravidlo. Teprve seznam možností dopravy vztahuje zprávu k produktům přiřazeným k dané zásilce.

Čím začít při konfiguraci?

Určete způsob posuzování zásob, časovou uzávěrku a pracovní kalendář. Potom vyplňte rozmezí dnů pro dostupné a chybějící zboží a připravte zprávy ve všech používaných jazycích. V náhledu modulu porovnejte tři stavy zásilky a ve skutečném nákupním procesu ověřte, zda vybraná šablona a způsob vytváření objednávek používají upravený seznam možností dopravy.

Pokud používáte nestandardní košík, přečtěte si také, co zkontrolovat před přechodem na one page checkout. Samotný náhled pravidla nepotvrzuje, že zákazník jeho zprávu uvidí v používaném nákupním procesu.

Rozsah funkcí a omezení integrace popisuje nabídka modulu pro názvy dopravy a podmíněnou dobu doručení. Výchozím bodem jsou správné údaje a srozumitelný odhad, nikoli příslib termínu, který obchod ani dopravce nepotvrdil.